Как написать жалобу на врача: пошаговое руководство и советы

—> Дата —> —> Январь 22, 2018 —> —> —> —> Опубликовано —> Сергей Ванин —> —> —> Категория —> Трудовое право —> —>

Работа врача связана с огромной ответственностью. От его профессионализма зависят здоровье и жизнь пациента. Но что делать, если вы столкнулись с некомпетентностью, бездействием или грубостью со стороны врача? В этой статье мы рассмотрим, как подать жалобу на такого специалиста.

Ситуация из практики

С одной из наших клиенток произошёл подобный случай. Гражданка Воронова С. обратилась в одну из государственных клиник города Москвы с жалобами на боли в желудке. После осмотра терапевта её направили на консультацию к гастроэнтерологу. Врач осмотрел пациентку и без проведения должного обследования назначил курс лечения лекарственными препаратами. Улучшений не наступало, и женщине становилось только хуже. Врач не реагировал на жалобы пациентки и старался всячески её избегать. Воронова обратилась в другую клинику, где ей поставили правильный диагноз и провели необходимое лечение. Женщина решила наказать недобросовестного врача и обратилась за профессиональной юридической помощью.

Наш юрист внимательно выслушал клиентку и предпринял необходимые шаги для решения её вопроса.

Первое, что было сделано – составлена жалоба на врача. Она была направлена главврачу, который принял соответствующие меры и отстранил данного специалиста от работы. В нашей ситуации таких действий оказалось достаточно. Однако на практике часто приходится добиваться справедливости в судебном порядке.

Алгоритм подачи жалобы

При подготовке жалобы следует придерживаться определённого порядка действий.

Шаг первый: сбор необходимой информации и документов.

Перед составлением жалобы следует собрать доказательства и информацию, подтверждающую нарушение ваших прав.

Все доводы следует подкрепить документами. К жалобе можно приложить, например, заключение о состоянии здоровья, чеки на лекарства, выписки из истории болезни, документы о проведённом обследовании.

Шаг второй: непосредственно составление жалобы.

Жалоба не имеет специальной формы, но должна быть составлена в стиле делового письма. В ней указывается следующая информация:

Наименование лечебного учреждения или ФИО должностного лица, к которому обращаетесь. Здесь прописываются все реквизиты: адрес, контактные данные.
Название жалобы.
В основной части излагаются все обстоятельства, имеющие отношение к делу. Необходимо описать всё максимально подробно.
Ваши требования: чего вы хотите добиться и какие меры необходимо предпринять.

Важно: избегайте излишне эмоциональных выражений и ненормативной лексики. Такое обращение вряд ли будет рассмотрено должным образом. Это юридический документ, поэтому его составление желательно со ссылками на нормативные акты. Такая жалоба будет более эффективной.

Шаг третий: подача жалобы.Жалобу можно направить в различные инстанции. Однако, первым шагом является обращение к руководству врача: заведующему отделением и главному врачу. Информацию о них можно найти на соответствующих стендах в больнице. Если такая информация отсутствует, это является нарушением, которое само по себе может стать поводом для жалобы в вышестоящие органы.

Важно: жалобу лучше сразу адресовать главному врачу, так как заведующий отделением, как правило, будет защищать врача из своего отдела. Также рекомендуется одновременно отправить жалобу в страховую компанию, которая обязана контролировать качество оказания медицинской помощи.

Если обращение к главному врачу не принесло результатов, необходимо подать жалобу в вышестоящие инстанции, такие как:

Министерство здравоохранения.
Страховая компания.
Прокуратура.
Роспотребнадзор.
Суд.

Обращение в суд

Обращение в суд – это крайняя мера для достижения справедливости. Жалобу можно написать и подать самостоятельно, но исковое заявление в суд без профессиональной юридической помощи подать сложно. Нужно хорошо разбираться в законодательстве и иметь опыт в подобных делах, что под силу только квалифицированным специалистам.

Советуем прочитать: Жилищная инспекция Москвы. Адреса и телефоны

Алгоритм подачи искового заявления:

Сбор доказательств: выписки из медицинской карты и истории болезни, результаты анализов и обследований, мнение независимого эксперта и другие документы.
Составление искового заявления. В нем необходимо подробно изложить все события, указать нарушенные нормы закона и сформулировать свои требования.
Направить иск в суд одним из следующих способов: лично, в электронном виде или по почте.

При правильном подходе к делу, если все доказательства подтверждают вашу правоту, суд вынесет решение в вашу пользу.

Если вы столкнулись с неправомерными действиями со стороны медицинского персонала, которые имеют серьезные последствия, не стоит молчать. Нужно обращаться с жалобой в соответствующие органы. Ваше бездействие может привести к новым нарушениям и негативным последствиям для других пациентов.

Из-за частых изменений в законодательстве и уникальности каждой ситуации, рекомендуется получить бесплатную консультацию юриста. Вы можете задать свой вопрос по горячей линии 8 (495) 281-51-41 или написать его в форме ниже.

Как пожаловаться на врача в поликлинике?

На самом деле, нам повезло, что в Российской Федерации сохранена возможность получения бесплатной медицинской помощи. Однако, чтобы услуги врача были оказаны своевременно, качественно и в полном объеме, иногда приходится бороться.

Театр начинается с вешалки, а поликлиника – с регистратуры. Часто уже там можно столкнуться с непрофессионализмом и некорректным поведением сотрудников.

На приеме у врача может возникнуть ситуация, когда вам отказываются объяснять записи в медицинской карте или навязывают «более эффективное» (конечно, платное) лечение. Многие сталкивались с трудностями при получении медицинских документов, таких как выписки или справки. Когда врач ведет себя некорректно или даже грубо – это очень неприятно.

Еще хуже, когда непрофессиональный врач ставит неверный диагноз или назначает лечение, которое ухудшает ваше состояние.

Во всех этих случаях не стоит сдаваться, нужно защищать свое право на качественную медицинскую помощь.

Одним из самых действенных методов повлиять на нерадивого врача поликлиники является подача жалобы в соответствующие инстанции. В случае, если неграмотные действия врача привели к серьезному ущербу вашему здоровью, рекомендуем обратиться за помощью к компетентному юристу, который будет защищать ваши интересы в суде.

Хотите разобраться, но нет времени читать статью? Юристы помогут

Поручите задачу профессионалам. Юристы выполнят заказ по стоимости, которую вы укажете

С этим вопросом могут помочь 66 юристов на RTIGER.com

Куда следует обращаться с жалобой на врача поликлиники?

Таким образом, жалоба является лучшим способом борьбы с произволом в больнице. Важно направить обращение в правильную инстанцию, учитывая строгую иерархию в системе здравоохранения.

На первый взгляд кажется очевидным, что эффективнее всего жаловаться на врача прямо в Минздрав. Однако Минздрав предупреждает, что такие обращения они просто так не рассматривают.

Сначала чиновники предложат решить проблему территориальному подразделению министерства, которое в свою очередь обратится к главврачу больницы за разъяснениями. В таком случае ожидание ответа может занять много времени.

Всё вышесказанное не запрещает вам подать жалобу во все эти инстанции, но не спешите направлять обращение сразу на самый «верх». Начните с непосредственного руководителя врача поликлиники. Если же сталкиваетесь с дальнейшим бездействием и попустительством, продвигайтесь по иерархии здравоохранения.

Иногда достаточно пожаловаться руководству врача. Это может быть заведующий определенным отделением или руководитель всего медицинского учреждения (главврач).

Советуем прочитать: Как получить РВП в России

Часто бывает достаточно устной беседы. Если же вы подали письменное заявление, то руководитель обязан рассмотреть его и принять решение о корректности или некорректности действий сотрудника. Более того, руководство поликлиники или больницы должно письменно отчитаться перед вами о принятых мерах для разрешения конфликтной ситуации.

Если руководство поддержало своего сотрудника, тогда следует обратиться в территориальное подразделение министерства здравоохранения. Для этих целей существуют общественные приемные, которые принимают обращения пациентов и проводят проверки для выявления непрофессиональных действий врача. В настоящее время можно передать обращение следующими способами:

лично;
отправить заказным письмом с уведомлением (обязательно сохраните квитанцию об отправке);
через интернет на сайте Минздрава;
отправить письмо по электронной почте [email protected].

В любом случае вам обязаны предоставить официальный ответ. Согласно текущему законодательству, ответить должны не позднее 30 календарных дней с момента поступления обращения.

Обратите внимание, что вы можете указать, каким образом следует направить вам ответ, например, на определенный адрес электронной почты. Если таких уточнений не будет, ответ будет отправлен почтой на указанный в обращении адрес.

Другие инстанции для жалобы на врача

Если вам не только нахамили или отказались выдать нужный документ, но и нанесли серьезный вред здоровью вследствие неверных действий врача, стоит обратиться в прокуратуру.

Если вы докажете, что это было сделано умышленно, стоит подать жалобу и в полицию. Хотя это бывает крайне редко, полиция поможет в случае вымогательства, угроз или оскорбления чести и достоинства.

Конституция Российской Федерации гарантирует каждому право защищать свои интересы в суде. В данном случае речь идет не просто о жалобе на врача поликлиники, а о подаче иска.

В этом документе необходимо четко обозначить, какие именно права были нарушены. Ваши утверждения должны быть подкреплены ссылками на соответствующие законодательные акты.

Также важно собрать доказательства нарушения — это могут быть договоры, справки, фото и видеоматериалы и т.д. Свидетельские показания также могут сыграть важную роль в суде.

Как правильно оформить жалобу на врача поликлиники?

На данный момент закон не устанавливает конкретную форму обращения на действия врача. Однако, мы рекомендуем следовать следующей структуре:

В правом верхнем углу укажите название инстанции, куда направляете обращение. Если это руководитель больницы, укажите его ФИО и должность. Если это госорган, приведите его полное название и адрес. Далее укажите свои данные: ФИО, адрес и контактный телефон.
В середине листа напишите название документа и кратко изложите его суть. Например, жалоба на некорректное поведение хирурга Иванова И.И.
Подробно опишите конфликтную ситуацию, укажите, какие ваши права были нарушены.
Завершите изложение своими требованиями в связи с нарушением прав. Например, потребуйте принятия соответствующих мер в отношении виновного.
Не забудьте указать дату составления обращения и поставить свою подпись с расшифровкой.
Если вы прикладываете к жалобе документы, перечислите их в тексте. Достаточно копий документов, но оригиналы могут понадобиться при проверке.

Если вы подаете иск, дополните его информацией о данных ответчика и доказательствами попыток досудебного урегулирования конфликта.

Например, это может быть ваше обращение к главврачу поликлиники, на которое не было ответа. В остальном, иск должен быть составлен в соответствии с требованиями процессуального законодательства.

Как подать жалобу на врача платного медицинского учреждения?

Особенно неприятно, когда услуги ненадлежащего качества оказываются в платной клинике. Вы можете пожаловаться на плохое обслуживание в частной поликлинике всеми вышеуказанными способами.

Кроме того, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, который контролирует качество услуг, оказываемых на платной основе.

Советуем прочитать: Налоги и взносы по договору ГПХ

Подайте письменное заявление, которое станет основанием для проверки Роспотребнадзором. По итогам проверки будет принято решение, имелось ли нарушение и необходимо ли привлекать виновного к ответственности.

Остались вопросы? Юристы помогут. Кликните и подберите лучших.

Доверьтесь профессионалам. Юристы выполнят заказ по указанной вами цене. Вам не придется изучать законы и разбираться в вопросе самостоятельно.

Как подать жалобу на врача

Иногда медики совершают неправомерные действия. Можно ли подать жалобу на врача и привлечь его к ответственности согласно законодательству? Конечно, защитить себя можно. Часто приходится сталкиваться с халатностью и хамством медицинских работников. Также бывают врачебные ошибки, которые в некоторых случаях приводят к серьезным последствиям.

Основные виды жалоб на врачей

Существует множество факторов, которые могут стать причиной для подачи жалобы. Часто это связано с неверно поставленным диагнозом, разглашением врачебной тайны, неоказанием медицинской помощи или неправильным назначением лекарственных препаратов. Любая из этих ситуаций может стать поводом для обращения в специализированные инстанции. В своей жалобе можно опираться на конкретные нормы законодательства, например, на положения УК, регулирующие причинение вреда здоровью различной степени тяжести, халатность или превышение должностных полномочий. Однако прежде необходимо соблюсти досудебный порядок. Также важно знать, что можно оспорить необоснованно завышенные цены на медицинские услуги, так как некоторые клиники склонны необоснованно увеличивать стоимость и вымогать деньги у пациентов.

Куда подавать жалобу на врача?

Если вы столкнулись с плохим или преступным отношением со стороны врача, важно знать, куда можно направить жалобу. Наиболее простой способ – это обратиться к руководству медицинского учреждения. Однако существует вероятность, что руководство может игнорировать вашу жалобу, защищая своих сотрудников. В таком случае, следует направить жалобу в Министерство здравоохранения. При министерстве работает приемная, которая рассматривает обращения граждан и проводит проверки на их основе. Жалобу можно подать лично, отправить по почте или по электронной почте. В любом случае, заявление должно быть рассмотрено в течение тридцати дней.

Также можно пожаловаться в прокуратуру. Прокуратура проведет проверку, по результатам которой может быть возбуждено уголовное или гражданское дело. Помимо этого, можно подать исковое заявление в гражданский суд. В иске нужно указать факты нарушения ваших прав представителями медицинского учреждения и приложить необходимые документы, такие как паспорт, медицинские выписки, врачебные заключения и договор с частной клиникой. В иске можно требовать компенсацию морального или материального ущерба.

Автор статьи: Опря Владимир Леонидович

Адвокат по гражданским, административным и уголовным делам, Коллегия адвокатов «Московский юридический центр», адвокатское агентство «Опря и партнеры», реестровый № 50/10765 Московской областной адвокатской палаты (АПМО).