Расторжение договора оказания услуг с потребителем

Ключевая практика по ст. 452 ГК РФ: арендодатель не сможет расторгнуть договор аренды в суде, если в предупреждении о необходимости надлежащего исполнения не предложил расторгнуть договор >>>

Сборник судебных решений за 2021 год: Статья 31 «Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя» Закона РФ «О защите прав потребителей». «Анализ норм права позволяет сделать вывод, что неустойка, предусмотренная пунктом 3 статьи 31 Закона о защите прав потребителей, подлежит взысканию, если расторжение договора потребителем обусловлено нарушением сроков выполнения работ, оказания услуг или недостатками выполненной работы, оказанной услуги.»

Статьи, комментарии, ответы на вопросы

Готовое решение: Как составить договор об оказании услуг физическому лицу
(КонсультантПлюс, 2025) 3.4. Условия об изменении и расторжении договора, которые нельзя включать в договор об оказании услуг потребителю

Нормативные акты

«Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг»
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018). В случае досрочного расторжения договора оказания дополнительных банковских услуг, связанного с отказом потребителя от их дальнейшего использования или прекращением договора потребительского кредита досрочным исполнением заемщиком обязательств, если продолжение предоставления дополнительных услуг не предусмотрено договором, удержание банком стоимости оплаченных, но не оказанных услуг, превышающей понесенные расходы, свидетельствует о неосновательном обогащении банка.

Когда можно расторгнуть договор

В каких случаях возможно расторжение договора согласно ст. 450 ГК РФ:

1. По соглашению обеих сторон.
2. По решению суда, если одна из сторон существенно нарушила условия договора или в иных случаях, предусмотренных ГК РФ. Обычно это нарушение сроков оказания услуг или выполнения работ, нарушение обязательств (неуплата аванса, арендных платежей).
3. По инициативе одной из сторон. В этом случае возможно расторжение по взаимному согласию или по решению суда, в зависимости от согласия второй стороны с условиями расторжения.

К сведению! Если у одной из сторон есть право на одностороннее расторжение договора, она должна действовать добросовестно при его реализации.

По взаимному согласию контрагенты могут расторгнуть ранее заключенный договор, даже если это условие не предусмотрено в договоре.

Как составить такое соглашение

Письменное соглашение составляется в свободной форме, унифицированного бланка не существует. Обычно структура соглашения схожа с договором, к которому оно относится.

Соглашение оформляется на листе формата А4. Допустимо написание от руки. Следует избегать разговорных слов и выражений, двусмысленных формулировок и неточностей. Необходимо использовать официально-деловой стиль речи.

В документе должны быть указаны следующие данные:

1. Наименование документа и реквизиты договора, к которому оно составляется.
2. Дата и место составления соглашения.
3. Информация о сторонах договора. Для юридических лиц указываются ФИО представителя, его полномочия и основание их возникновения. Для ИП — ФИО, ОГРНИП, паспортные данные и адрес регистрации. Для физических лиц — ФИО, паспортные данные и адрес регистрации. Преамбула практически дублирует аналогичные данные из договора.
4. Желание обеих сторон расторгнуть ранее подписанный договор.
5. Если одна из сторон должна выплатить другой деньги (например, аванс), вернуть материалы, документы, инструменты или оборудование, эти условия также указываются.
6. Сроки исполнения обязательств, указанных в соглашении.
7. Дата, с которой соглашение вступает в силу. Обычно указывается, что оно действует с момента подписания.
8. Количество экземпляров соглашения.

Документ завершается реквизитами и подписями сторон. Нотариального заверения не требуется. Если представитель компании действует по доверенности, необходимо проверить срок ее действия. Если срок истек, подпись будет недействительной. Также важно удостовериться, что в доверенности есть полномочия на подписание таких документов.

При необходимости к соглашению прикладываются все необходимые документы.

Передать документы контрагенту можно лично, курьером или отправить по почте ценным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Отправка осуществляется на адрес, указанный в договоре.

Пример соглашения

Соглашение
о расторжении договора оказания услуг
от «13» августа 2020 года № 23

ООО «Сириус», именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице генерального директора Сергея Сергеевича Грушева, действующего на основании Устава, с одной стороны, и ООО «Альдебаран», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице Петра Петровича Константинова, действующего на основании Устава, с другой стороны, вместе именуемые «Стороны», а по отдельности — «Сторона», заключили настоящее соглашение (далее — Соглашение) о нижеследующем:

1. Стороны по обоюдному согласию решили расторгнуть договор оказания консультационных услуг от «13» августа 2020 года № 23 (далее — Договор).
2. Стороны произвели сверку расчетов по Договору (документ прилагается).
3. Заказчик обязуется перечислить Исполнителю 30 000 (тридцать тысяч) рублей, включая НДС 20%, за фактически оказанные услуги в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента подписания Соглашения.
4. Исполнитель обязуется вернуть Заказчику документы, принятые по Договору, в течение 2 (двух) рабочих дней с момента подписания Соглашения.
5. Договор считается расторгнутым с момента подписания данного Соглашения.
6. Соглашение составлено в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.

Заказчик: Грушев / С.С. Грушев
Исполнитель: Константинов / П.П. Константинов

Как расторгнуть договор оказания услуг по обоюдному согласию

Даже если товар не подлежит обмену или возврату, покупатель имеет право на возврат денег, если продавец при продаже:

— не подтвердил качество товара (отсутствие сертификата и т.д.);

— не предоставил информацию о противопоказаниях;

— не указал гарантийный срок на товар;

— не указан способ реализации и хранения продукции;

— не указана точная стоимость продукта;

— отсутствует инструкция по применению;

— товар оказался неновым и т.д.

В таких случаях покупатель имеет право предъявить продавцу претензию о возврате денежных средств (стоимости покупки), даже если существуют ограничения на возврат.

Продавец обязан в течение 20 дней ответить на претензию и удовлетворить обоснованное требование покупателя в соответствии с установленными законом сроками.

Возврат денег производится в рублях на платежную карту, с которой была осуществлена оплата. Если товар был куплен за наличные, покупатель должен указать в претензии номер счета для возврата денежных средств.

Как составить претензию

Предъявление стороной предусмотрено ч. 5 ст. 4 АПК РФ и п.3 ст. 132 ГПК РФ.

Инициативная сторона договора имеет право направить претензию о возврате денежных средств или о надлежащем выполнении услуг, включая требование о выплате компенсации.

В претензии указываются полные реквизиты обеих сторон (наименование сторон, ИНН, адреса, телефоны, расчетные счета). Кроме того, указываются основания (пункты договора), по которым возникли неисполненные обязательства стороны.

В конце претензии указывается сумма, которую требует заявитель, и реквизиты банка, на которые необходимо перечислить деньги. Претензия подписывается руководителем или уполномоченным доверенностью лицом. К претензии прилагаются доказательства: копия договора, акт сверки расчетов, копии платежных поручений и другие документы, подтверждающие неисполнение обязательств стороной договора услуг.

Условия расторжения договора оказания услуг: важные аспекты и советы

https://ria.ru/20230825/rastorzhenie_dogovora-1891962851.html

Расторжение договора оказания услуг: основания, порядок и советы юристов

Расторжение договора оказания услуг: порядок, уведомление, стороны

Расторжение договора оказания услуг: основания, порядок и советы юристов

Расторжение договора услуг — это процесс прекращения гражданско-правовых отношений между заказчиком и исполнителем, которые были установлены на возмездной основе. РИА Новости, 25.08.2023

МОСКВА, 25 авг — РИА Новости. Расторжение договора услуг — это процесс прекращения гражданско-правовых отношений между заказчиком и исполнителем, которые были установлены на возмездном соглашении. В материале РИА Новости рассказывается, как расторгнуть договор в одностороннем порядке и через суд, как написать уведомление и исковое заявление, а также о нормах ГК РФ, регулирующих расторжение договора об оказании услуг.

Договор возмездного оказания услуг представляет собой соглашение между двумя лицами, по которому исполнитель обязуется предоставить определенную услугу, а заказчик — оплатить ее. В большинстве случаев такие договоры заключаются между гражданами и различными организациями. Согласно Гражданскому кодексу РФ, один из контрагентов имеет право на расторжение договора без объяснения причин.

Пример: ИП Иванов приобрел онлайн-курс и прошел 2 урока из 10. Он вправе в любой момент отказаться от договора, возместив уже понесенные исполнителем расходы (открытые или проведенные уроки). Однако если ему были открыты все 10 уроков сразу, вторая сторона считается исполнившей обязательство и не обязана возвращать деньги за обучение.

Основания расторжения могут быть как немотивированными (без весомых причин), так и мотивированными (когда есть причины, предусмотренные законом или договором).

Порядок расторжения договора услуг может быть в одностороннем порядке, по добровольному соглашению сторон или через суд.

Согласно ст. 782 ГК РФ, любая из сторон может в одностороннем порядке отказаться от соглашения о предоставлении услуг в любое время, до или во время их оказания. Для этого необходимо направить письменное уведомление второй стороне, указав срок расторжения.

Если отказывается заказчик, он должен оплатить фактически понесенные исполнителем расходы. Если отказывается исполнитель, он возмещает заказчику убытки.

Для расторжения договора через суд необходимо серьезное нарушение условий договора исполнителем или несоблюдение договорных обязательств, что привело к значительным убыткам заказчика.

Исковое заявление составляется в свободной форме, но должно содержать определенные данные.

Для расторжения договора в судебном порядке необходимо предварительно предъявить претензию и предложение о расторжении договора. В противном случае исковое заявление оставят без движения.

Если договор расторгается по вине одной из сторон, она обязана выплатить компенсацию за понесенные убытки. При расторжении через суд, сторона также несет юридические расходы (оплата услуг адвоката, судебные пошлины и т.д.).

Законодательство регулирует отношения по оказанию услуг в гл. 39 ГК РФ. Статья 782 ГК РФ устанавливает правила одностороннего отказа от исполнения договора возмездного оказания услуг. Основания для расторжения соглашения перечислены в ст. 450 и 451 ГК РФ.

Юристы рекомендуют четко прописывать условия и фактические расходы в договоре, чтобы в случае одностороннего немотивированного отказа корректно произвести взаиморасчет.

При спорных ситуациях по договору оказания услуг лучше обратиться за консультацией к юристу для определения обоснованности расторжения договора и способов урегулирования спора.

Можно ли расторгнуть договор в одностороннем порядке?

Чтобы ответить на этот вопрос, необходимо сначала внимательно изучить сам договор. Как правило, условия расторжения, в том числе и в одностороннем порядке, четко прописаны в тексте. Если такая возможность предусмотрена, согласие второй стороны не требуется, достаточно уведомить её о намерении расторгнуть контракт. Но как быть, если такой возможности нет, а выполнять условия договора нет желания или возможности? В этом случае возможен односторонний отказ от исполнения договора, который формально не является расторжением, но ведет к тем же юридическим последствиям – прекращению выполнения контракта. В этом случае, как и при расторжении, нужно заранее уведомить вторую сторону о своих намерениях и обсудить размер компенсации за невыполнение условий. Если у вас есть сомнения по поводу правильности выполнения этой процедуры, обратитесь за помощью к адвокату.

Может ли контрагент возразить против одностороннего расторжения договора?

Как правило, отдельное согласие контрагента не требуется – достаточно его уведомить о намерении расторгнуть договор. Однако если такие условия не прописаны в контракте, вторая сторона может возразить или выдвинуть неприемлемые требования по поводу компенсации. В этом случае есть несколько вариантов дальнейших действий:

1. Оставить договор в силе
2. Попытаться найти компромиссное решение (в том числе с участием юристов)
3. Обратиться в суд, представив обстоятельства дела и основания для расторжения договора. Для упрощения и ускорения процедуры воспользуйтесь услугами адвоката по арбитражным делам.

Если вам необходимо расторгнуть договор оказания услуг, это можно сделать, ссылаясь на нарушение второй стороной его условий, отказавшись от выполнения договора в одностороннем порядке, а также обратившись в суд. Подходящий путь для достижения цели поможет выбрать квалифицированный юрист по разрешению арбитражных споров, он же окажет помощь на всех этапах процедуры.