Почему у меня в частном доме отключили электричество, несмотря на оплату половины задолженности, мое отсутствие на работе и наличие двух детей, один из которых инвалид 5 лет, а на улице зима? Законны ли действия провайдера?
Ответы юристов (1)
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62
Согласно Закону РФ «Об электроэнергетике», энергосбытовая компания вправе отключить электричество потребителю при наличии задолженности за потребленную электроэнергию, за исключением периодов, когда отключение происходит по техническим причинам, в случае объявления режима ЧС или во время проведения публичных мероприятий по согласованному графику отключения.
Потребитель должен быть уведомлен о планируемом отключении не менее чем за 10 дней до даты отключения.
Если в данном случае потребитель получил уведомление и оплатил половину задолженности, но электроснабжение все равно было отключено, он может обратиться в суд на основании указанных норм законодательства для защиты своих прав.
Однако суд примет решение в пользу потребителя только при условии, что задолженность была погашена в полном объеме. Если долг не был оплачен полностью, энергосбытовая организация вправе продолжить отключение электричества.
Срок для погашения задолженности не может быть менее 10 дней, и потребителю должна быть предоставлена возможность оплаты задолженности и восстановления электроснабжения даже в случае, если ранее оно было отключено.
В этом случае необходимо обратиться в энергосбытовую организацию и запросить уведомление о возможности восстановления электроснабжения с оплатой задолженности либо оплатить ее через личный кабинет. В целом, ситуацию можно разрешить без обращения в суд, если потребитель полностью погасит задолженность, предъявленную энергоснабжающей организацией.
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62
Для решения данного вопроса необходимо обратиться в электросетевую компанию, которая произвела отключение электроэнергии. Прежде чем обращаться в компанию, следует подготовить следующие документы:
- Документы, подтверждающие наличие детей, включая ребенка-инвалида (свидетельство о рождении, медицинские документы и т.д.).
- Документы, подтверждающие оплату половины задолженности, включая квитанцию об оплате или иной подтверждающий документ, выданный электросетевой компанией.
- Документы, подтверждающие отсутствие правомерных оснований для отключения электроэнергии (например, отсутствие предупреждающего уведомления об отключении).
После предоставления указанных документов электросетевая компания рассмотрит вопрос об отключении электроэнергии и примет решение в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62
Законодательные акты, которые могут быть актуальными в данном случае: — Гражданский кодекс РФ (статьи 308-309): положения о договоре на оказание услуг по электроснабжению, обязанности сторон и ответственность за неисполнение обязательств; — Жилищный кодекс РФ (статья 154): обязанности поставщика коммунальных услуг по предоставлению услуг в соответствии с законом; — Федеральный закон «О защите прав потребителей» (статьи 4, 14, 18): права и обязанности потребителя и продавца при оказании услуг, обеспечение безопасности и качества услуг, ответственность за нарушение прав потребителя; — Постановление Правительства РФ от 23.11.2015 № 1222 и правила расчета и перерасчета платы за электрическую энергию и мощность, утвержденные постановлением Правительства РФ от 27.06.2017 № 761.
Бесплатная горячая линия
Консультация юриста без оплаты! Звоните!
Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется бесплатно и на платной основе.