Okko – это онлайн-кинотеатр с обширной коллекцией видео. Пользователи могут наслаждаться сериалами, фильмами и телепередачами. Для удобства предусмотрены различные разделы, и можно сортировать видео по нескольким параметрам, таким как страна производства, год выпуска, жанр и другие. Для полного доступа к контенту необходимо оформить подписку. Okko предлагает три тарифных плана – лайт, оптиум и премиум. Каждый пользователь может выбрать подходящий тариф, ориентируясь на свои предпочтения и финансовые возможности.
Основные тарифные планы отличаются своими возможностями. Главное отличие – это объем доступного медиа-контента после подписки. Для требовательных зрителей предусмотрены различные дополнения. Например, некоторые фильмы доступны в формате 4K или даже 8K. Для просмотра такого контента необходим современный телевизор с поддержкой высокого разрешения и скоростной интернет.
Подписку на Okko можно отменить в любое время. Это может понадобиться, если вы нашли другой сервис или решили временно прекратить просмотр. Настройки можно изменить на любом устройстве – смартфоне, телевизоре или компьютере. Однако процесс отключения может отличаться в зависимости от устройства. Рассмотрим подробные инструкции для всех платформ, поддерживающих Okko.
Отключение на смартфоне
Метод отключения зависит от операционной системы вашего устройства. Например, на Android отписаться можно через мобильное приложение или Google Play, а на iOS – через App Store.
Отключение подписки через приложение
- Запустите приложение;
- Авторизуйтесь в личном кабинете с активной подпиской;
- Перейдите в раздел подписок;
- Нажмите кнопку «Отключить».
Если вы используете Android и подписывались через Google Play, процесс отключения будет аналогичным:
- Откройте Google Play;
- Перейдите в свой аккаунт;
- Откройте раздел подписок;
- Найдите Okko;
- Отмените подписку.
На устройствах Apple процесс похож. Вы можете использовать iTunes Store или App Store в зависимости от способа подписки:
- Откройте настройки устройства;
- Перейдите в параметры App Store;
- Найдите раздел подписок;
- Найдите Okko;
- Нажмите «Отменить подписку»;
- Подтвердите действие.
Отключение автоматического продления
Для удобства пользователей в Okko предусмотрена функция автоматического продления подписки.
Ежемесячно с вашего счета списывается сумма, соответствующая выбранному тарифу. Если вы решили больше не пользоваться сервисом, автоматическое продление можно отключить. Откройте «Настройки» и выберите пункт «Отменить подписку». После окончания оплаченного периода доступ к платным функциям будет закрыт. При желании возобновить подписку, вы можете снова включить услугу через «Настройки».
Чтобы отключить автопродление, выполните следующие действия:
- Откройте настройки;
- Перейдите в раздел подписок;
- Нажмите кнопку «Отключить автопродление»;
- Подтвердите действие.
Можно ли вернуть деньги?
Если после оплаты нового месяца вы решили отказаться от платных услуг, можно вернуть деньги за подписку. Позвоните на горячую линию компании Okko. Опишите свою ситуацию сотрудникам поддержки. Укажите номер своего лицевого счета, который можно найти в личном кабинете. Затем дождитесь обработки заявки. Возможно, придется подождать несколько дней, пока сотрудники осуществят перевод.
Конечно, этот совет работает не всегда. Например, если прошло несколько дней после списания денег, вернуть сумму не получится, даже если вы больше не пользуетесь платными услугами. Если подписку невозможно отключить, существует крайний способ. Просто заблокируйте банковскую карту, привязанную к сервису. Тогда компания не сможет повторно списать средства со счета.
Варианты подписки и автопродления в Окко
На данный момент в Окко доступны несколько видов подписки, стоимость которых варьируется от 199 руб. (минимальный пакет «Оптимум») до 999 руб. (подписка «Премиум-спорт») в месяц. Кроме того, пользователи могут воспользоваться дополнительными услугами сервиса, которые требуют отдельной оплаты.
Среди прочих особенностей – наличие льготного тарифа для первого месяца стоимостью 1 рубль. Таким образом, пользователь может подписаться на пакеты «Лайт» и «Оптимум», предварительно привязав банковскую карту.
Важно вовремя отменить подписку, так как в Окко действует автопродление, в рамках которого с подписчиков автоматически списывается полная стоимость за сервис после окончания пробного периода.
Стоит отметить, что функция автопродления активируется по умолчанию, и средства с привязанного счета списываются заранее, накануне окончания подписки. Многие подписчики теряют деньги, не планируя продлевать подписку, из-за незнания этого нюанса.
Если вы оказались в такой ситуации, поспешите отменить подписку до этого срока, воспользовавшись любой из приведенных ниже инструкций.
Через приложение для мобильного устройства и телевизора
Самый простой способ отменить подписку на стриминговый сервис – это использовать его приложение. Для этого:
- Перейдите в установленное на смартфоне или телевизоре официальное приложение сервиса и, если необходимо, пройдите авторизацию.
- Перейдите в меню настроек и откройте вкладку «Подписки».
- Выберите «Окко» и нажмите на нее.
После этих шагов подписка будет автоматически прекращена. Этот алгоритм актуален как для телевизоров с поддержкой SmartTV, так и для мобильных устройств на Android и iOS.
Кроме того, пользователи смартфонов могут сделать это через магазин встроенных покупок. Для этого перейдите в Google Play Market и нажмите на кнопку деактивации подписки, после чего она будет прекращена.
Единственный минус – этот способ недоступен для владельцев iPhone и iPad, так как с весны 2022 года на сервис были наложены санкции.
Через личный кабинет на сайте
Еще один способ прекратить действие подписки на Окко – воспользоваться официальным сайтом сервиса и личным кабинетом. Для этого выполните следующий пошаговый алгоритм:
- Перейдите на сайт Окко.
- Пройдите авторизацию, чтобы попасть в личный кабинет.
- Перейдите в меню настроек, нажав на значок шестеренки.
- Откройте раздел «Оплата услуг».
- Найдите в списке Окко и выберите команду «Отвязать карту».
На завершающем этапе непременно подтвердите свои действия, иначе внесенные изменения не будут сохранены.
Через Сбербанк
Если к вашему аккаунту на стриминговом сервисе привязана карта Сбербанка, вы можете отключить подписку через мобильное приложение. Для этого:
- Запустите приложение «Сбербанк Онлайн».
- Перейдите во вкладку «Переводы и платежи».
- Откройте раздел «Мои автоплатежи» и выберите «Управление автоплатежами».
- В списке найдите нужный сервис и отключите его.
Аналогичное действие можно выполнить на официальном сайте Сбербанка. Если у вас возникнут трудности, вы всегда можете обратиться в техническую поддержку банка.
С помощью звонка оператору
Также вы можете воспользоваться поддержкой стримингового сервиса.
Для этого не обязательно писать письменное обращение, достаточно позвонить по номеру 8-800-700-5533.
После соединения с оператором потребуется предоставить следующие данные:
- устройство, с которого была активирована подписка;
- электронный адрес, связанный с вашим аккаунтом на Окко;
- номер мобильного телефона;
- текущий тарифный план Окко.
Операторы работают круглосуточно, так что связаться с ними не составит труда.
Как отвязать карту оплаты?
Вы можете не только отменить подписку, но и отвязать карту, использованную для автоплатежей. Это полезно сделать в профилактических целях, чтобы избежать случайных списаний в будущем.
Эту процедуру можно выполнить на сайте Окко в разделе «Оплата услуг», где отображается информация о карте и есть опция «Отвязать», позволяющая быстро открепить карту и прекратить списание средств.
После внесенных изменений обязательно проверьте статус карты. Если на привязанный к аккаунту номер телефона придет СМС-подтверждение, что карта была отвязана, значит, задача выполнена успешно.
Вы также можете настроить специальный платежный инструмент для быстрого возобновления подписки на любой пакет стримингового сервиса, что очень удобно.
Как отключить автоматическое обновление подписки Окко?
Не забудьте отключить автоматическое обновление подписки, иначе ежемесячное списание средств продолжится. Это можно сделать следующим образом:
- Войдите в мобильное приложение Окко или на сайт и авторизуйтесь.
- Перейдите в раздел «Подписки» через меню настроек.
- Выберите используемый тарифный пакет и отключите функцию автопродления.
После этого подтвердите свой выбор, и функция будет деактивирована.
Можно ли вернуть списанные со счета деньги?
Если вы пропустили срок отключения и деньги уже были списаны, их можно вернуть. Сделать это можно следующим образом:
- Свяжитесь со службой поддержки стримингового сервиса по указанному выше номеру телефона.
- Объясните оператору свою ситуацию.
- Предоставьте необходимые данные – номер лицевого счета, указанный в личном кабинете, тарифный план и прочее.
Если с момента автоматического продления подписки прошло немного времени, вероятность положительного ответа на вашу просьбу очень высока.
Совсем другая ситуация, если вы запрашиваете возврат средств в конце месяца, так как вероятность получения положительного ответа значительно снижается.
Пошаговая отмена подписки в Okko ТВ
Шаг 1. Сначала откройте приложение Okko;
Шаг 2. Перейдите в раздел «Настройки»;
Шаг 3. Найдите пункт «Подписки»;
Шаг 4. Нажмите на кнопку «Выключить автопродление»;
Шаг 5. Подтвердите отмену подписки.
После этого автоподписка будет отключена, и с следующего месяца деньги не будут списываться, но вы сможете пользоваться сервисом до конца оплаченного периода.
Отключение подписки Okko через Сбербанк
1. Войдите на сайт или в приложение Сбербанка.
2. Перейдите в раздел «Платежи и переводы».
3. Выберите «Управление платежами».
4. В списке найдите и отмените подписку на Okko.
При возникновении вопросов можно обратиться за помощью к сотрудникам банка.
Продолжается списание денег после отмены подписки
В Интернете сообщают, что деньги продолжают списываться, несмотря на отключение подписки Okko через Сбербанк или QIWI.
Могут возникнуть следующие ситуации:
1. Вы отключили подписку на Okko в последние дни оплаченного периода, и сервис не успел обработать ваш запрос. Рекомендуется удалять подписку за несколько дней до автоматического продления.
2. На сервисе произошел сбой. Если вы уверены, что отписались в правильное время и не совершили ошибок, проблема на стороне Okko. Обратитесь в службу поддержки, объясните ситуацию, и вам должны вернуть деньги.
5 способов отключения ОККО
Время чтения 5 минут Просмотров 126к.
Возможные способы отключения подписки ОККО
Отключение подписки — это процесс деактивации ранее оформленных тарифов с последующим отвязыванием банковской карты. После отмены подписки доступ к контенту прекращается, и средства за использование сервиса больше не списываются.
Отключить подписку Okko можно следующими способами:
- через официальный сайт онлайн-кинотеатра;
- через Сбербанк Онлайн при наличии авторизованного Сбер ID;
- через смартфоны и планшеты;
- через телевизор с функцией Smart;
- через обращение в службу поддержки сервиса.
Каждый способ имеет свои особенности, однако почти для всех потребуется учетная запись в личном кабинете. Именно через него осуществляется управление текущими подписками.
Как отказаться от подписки OKKO через официальный сайт
Для отказа от подписки сначала необходимо авторизоваться в своем профиле. Это можно сделать с помощью зарегистрированной почты и пароля или через социальные сети.
После этого выполните следующие действия:
- Перейдите в раздел «Профиль», иконка которого расположена в правом верхнем углу.
- В меню настроек выберите «Оплата услуг».
- В разделе «Мои банковские карты» вы найдете информацию о привязанных картах. Справа от карты нажмите кнопку «Отвязать».
- Подтвердите выполнение отвязки банковской карты.
После этого подписка для пользователя будет деактивирована.
Что делать, если не удается самостоятельно отключить ОККО
Если вы не можете самостоятельно разобраться с алгоритмами системы, обратитесь в службу технической поддержки Okko. Этот вариант особенно полезен, если вы не можете войти в свою учетную запись и отменить подписку.
- Позвоните на горячую линию по номеру 8 800 700 55 33 и дождитесь ответа оператора.
- Сообщите о вашем желании отключить подписку. Если у вас нет доступа к аккаунту, сообщите об этом оператору.
- Предоставьте следующую информацию: устройства, привязанные к учетной записи, электронную почту или номер телефона, использованные для входа, а также название подписки.
- После подтверждения вашей личности оператор вручную отключит ваши подписки.
Также вы можете отправить письмо с контактной информацией и соответствующим запросом на электронную почту онлайн-кинотеатра: mail@okko.tv.
Можно ли вернуть списанные деньги за подписку
Согласно действующему Пользовательскому соглашению, денежные средства за деактивированную подписку возврату не подлежат. Каждый пользователь соглашается с этим условием при регистрации на сайте.
Тем не менее, в некоторых случаях возможно положительное решение в пользу клиента. Это может произойти, если после активации подписки владелец ни разу не использовал доступ к контенту.
Эксперт рекомендует: Дмитрий Кузнецов
Чтобы попытаться вернуть деньги за подписку, свяжитесь с технической поддержкой Okko по номеру горячей линии или через электронную почту. Подробно изложите суть вопроса, укажите свои контактные данные, реквизиты карты, с которой было произведено списание, и приложите скриншоты при письменном обращении.