Вернуть товар в сети магазинов «Л’Этуаль» будет довольно сложной задачей. Согласно информации на официальном сайте, парфюмерия и косметика не подлежат возврату или обмену в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года N55. Однако, данные товары можно вернуть только в случае их брака.
Возможно ли вернуть товары, включая парфюмерию, гигиеническую воду или косметические средства?
Возвращение товаров к парфюмерному и косметическому магазину «Летуаль» возможно только в случае обнаружения дефекта. При этом необходимо предоставить доказательства, подтверждающие хотя бы одно из следующих условий:
- Срок годности данного продукта истек.
- Вы обмануты продавцом-консультантом, который предоставил вам неправильную информацию о товаре.
- Продукт представляет собой фальсификацию или имеет дефекты.
Возврат товара с дефектом возможен лишь в течение 14 дней (в соответствии с пунктом 502 Гражданского кодекса РФ и статьей 25 закона «О защите прав потребителей»). Необходимо, чтобы первоначальная упаковка сохраняла свою целостность, а также чтобы был сохранен чек с информацией о покупке. При этом необходимо предъявить паспорт.
Если вы внимательно рассмотрите ароматы или омывающие средства, то узнаете, что они могут быть подделкой, в случае:
- на бутылке присутствуют дефекты или сколы
- упаковка имеет повреждения или нарушения целостности;
- Работа насоса отсутствует;
- Отсутствие защитной пленки или ее повреждение были обнаружены.
- В воде есть отстой, а сама вода непрозрачная;
- Нарушенный или искаженный рисунок на бутылке.
Как осуществить конвертацию подарочной карты (сертификата) в денежные средства?
Отсутствует закон, который бы конкретно регулировал вопросы возврата сертификатов. В данном сценарии, подарочные карты рассматриваются как сделка купли-продажи, в соответствии с статьей 454 Гражданского кодекса РФ. Возможность вернуть карту существует, однако это не будет таким простым процессом.
- Приобрести изделия, не соответствующие требованиям сертификации, а впоследствии осуществить возврат покупки.
- Если карта задерживается, владелец имеет возможность вернуть деньги. В таком случае допускается считать, что продавец не справился с обязанностями перед владельцем. Это прописано в первой части статьи 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации.
- Возможно вернуть сертификат, однако владелец имеет возможность подсчитать стоимость возврата. При этом необходимо предоставить документальные обоснования в соответствии с требованиями статьи 252 Налогового кодекса Российской Федерации.
Как отменить заказ в интернет-магазине?
В настоящее время имеется возможность практически закажи всё через интернет, и магазин косметики не является исключением. Однако случаются ситуации, когда приходится отказываться от заказа. В таком случае необходимо следовать следующим шагам:
- Посетите интернет-ресурс торгового заведения.
- Контактный номер службы поддержки указан внизу страницы. Пожалуйста, воспользуйтесь им для связи и уведомите о необходимости аннулирования заказа.
- Согласно статье 22 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», возврат средств за отмененный заказ должен произойти в течение не более 10 дней.
Не забывайте, что у вас имеется полное право на возврат заказа до момента его получения в соответствии со статьей 26.1 Закона об обязательствах и договорах.
Обратите внимание! Возможны задержки при обработке звонков на горячую линию, поэтому требуется некоторое время для получения ответа. Впрочем, компания не имеет права отказать в возможности отменить заказ.
Как отказаться от купленной парфюмерии?
Если вы все же приняли решение вернуть товар в магазин, то вам следует выполнить следующие действия:
- Необходимо явиться в торговый центр и обратиться к ответственному лицу с просьбой осуществить возврат приобретенного товара. Детально изложите проблему, продемонстрируйте дефекты или недостатки. Обязательно имейте при себе документ, подтверждающий покупку (чек) и удостоверение личности (паспорт).
- Пожалуйста, опишите ваше желание в получении чётко. Если вы не удовлетворены приобретенным товаром, вы можете запросить возврат денег или обменять его на другой товар, который вам больше подойдет (или аналогичный).
- Производится составление заявления в двух идентичных копиях, в которых будут описаны следующие данные: полное имя, контактные сведения, данные паспорта, полное наименование товара, а также указаны название и местонахождение магазина, а также причины и требования по возврату. Заявление будет рассмотрено в течение 10 дней в соответствии с положениями статьи 22 Закона о защите прав потребителей.
- Если нет возможности посетить магазин лично, всегда есть возможность воспользоваться услугами онлайн-покупки. Если вам потребуется осуществить обмен товара, необходимо заполнить форму обращения обратной связи, в которой указаны номер заказа, фотографии поврежденного товара и штрих-код.
- После этого вам обратится представитель торгового заведения, который даст ответы на все вопросы и, в случае вашего согласия, предложит вам посетить магазин лично.
- Чтобы получить возмещение средств, нужно загрузить форму заявления с официального портала, заполнить ее, прикрепить отсканированную копию чека и фотографии товара, и отправить, используя специальную обратную связь. Теперь остается только ожидать ответа.
Очень важно не затягивать с обращением по поводу каких-либо дефектов приобретенного товара, так как с каждым днем становится все сложнее предоставить доказательства. Советуем не откладывать это дело на долгий срок, а обратиться сразу.
Представители торгового заведения имеют два возможных варианта реакции на некачественный товар: вернуть деньги или предоставить новый товар, либо отказать в возврате. В случае отказа они обязаны подробно объяснить причины своего решения. Если объяснения не предоставлены, то у вас есть полное право обратиться в суд.
Приобретая парфюмерию или косметику, важно заранее обратить внимание на ее внешний вид и упаковку. Не стоит торопиться с выбором — лучше обдумайте и взвесьте все плюсы и минусы. Ведь возврат такого товара может быть непростым. Необходимо аргументировать свою позицию грамотно, проявлять вежливость и ссылаться на законодательство РФ — тогда все будет получаться.
Возможно ли вернуть духи в Летуаль, если не вскрыта упаковка?
Добрый день! Не могли бы Вы помочь мне советом? Вчера я приобрел туалетную воду в магазине «Летуаль» по цене 2700 рублей со скидкой. Возможно ли мне вернуть ее, учитывая, что упаковка не вскрыта, и у меня есть чек?
Постановление Правительства РФ от 19.01.98 № 55 устанавливает список товаров непродовольственного характера, которые нельзя вернуть или заменить на аналогичный товар других характеристик, включая размер, форму, габариты, стиль, цвет или комплектацию.
В данном списке присутствуют товары из области парфюмерии и косметики, поэтому вы не сможете вернуть туалетную воду, даже если упаковка не вскрыта и у вас есть чек.
В соответствии с утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года, в котором указан Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые нельзя вернуть или обменять на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, стоит отметить, что парфюмерно-косметические товары не подлежат возврату или обмену.
Я переплатил за услуги электроснабжения, предоставляя неверные показания потребления (указывал 1000кв, хотя фактически было 100кв, и делал так в течение года). После перерасчета на основе реальных показаний выяснилось, что переплата составляет 50 000 рублей. Однако РСО отказывается вернуть переплаченные деньги, утверждая, что они будут зачтены в будущих платежах. Мне интересно, возможно ли получить обратно переплаченные деньги. Сумма довольно значительная, и если она будет зачтена только в будущем, то придется ждать около 10 лет.
Существует возможность вернуть мобильный телефон, который был приобретен по программе трейд-ин. Я отдал свой iPhone 12 Pro Max и доплатил 38 тысяч рублей за покупку iPhone 13 Pro Max. Прошло всего два дня с момента покупки, а гарантийный талон указывает срок в 6 месяцев. Однако, я осознала, что разочаровалась в новом телефоне. Мой старый телефон, которого я сдал, все еще находится в магазине и не был продан.
Здравствуйте! Я хотел бы рассмотреть вариант продажи моей доли в квартире своего бывшего мужа. Можно ли это осуществить, если при покупке данной квартиры были использованы материнский капитал?
Приветствую! Я стремлюсь оставить родительский дом (мои родители против этого), и мне всего 17 лет. Возможно ли мне сделать это без их согласия? Следует ли моей матери написать заявление о том, что я убежала? Если я уйду, есть ли вероятность, что меня вернут обратно к ней?
Здравствуйте. При получении отказа в постановке на учет из-за изменения маркировки двигателя, вам была предложена экспертиза. Однако, в МРЭО этому особого внимания не уделяли. Эксперт сообщил, что провести исследование без разборки невозможно. Иными словами, нельзя проникнуть туда даже с помощью зеркала, так же, как делал инспектор МРЭО, чтобы увидеть площадку с номером. Участковый оформляет решение о неоткрытии уголовного дела. Что делать? Номер есть, он был найден на станции при разборке, все совпадает, но в МРЭО отказываются регистрировать без экспертизы. Это замкнутый круг. Можно ли отменить отказ от регистрации в суде, имея заключение эксперта, в котором говорится, что номер двигателя невозможно увидеть без разборки, и поможет ли эта отмена в регистрации автомобиля? Или что делать дальше?
Внимание потребителя: Как вернуть парфюм в магазин?
- Увеличить шрифт, увеличить размер шрифта
- Печать
- Электронная почта — это средство электронной коммуникации, позволяющее обмениваться сообщениями и информацией с помощью интернета.
Иногда возникает необходимость вернуть купленный товар. Некоторые продавцы с удовольствием принимают обратно товары, которые им были проданы, в то время как другие, включая фармацевтические препараты, не подлежат обмену. Что следует предпринять, если речь идет о духах на масляной основе?
Чтобы быть в курсе правил возврата товаров, необходимо ознакомиться с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. № 55, которые регулируют продажу различных видов товаров. В каких случаях духи не подлежат обмену и возврату?
Если вас не устраивает аромат товара, то продавец-консультант может отклонить вашу претензию. Это происходит по следующей причине. Согласно Постановлению, в список товаров непродовольственной продукции надлежащего качества, которые не подлежат обмену, входит парфюмерно-косметическая продукция, включая разливную парфюмерию.
Если у вас возникло желание обменяться или вернуть духи, стоит учесть, что это вполне невозможно.
— Если в магазине не предусмотрено иное, то вы можете найти аналогичный товар по более низкой цене.
Музыка, проигрываемая на вашем физическом органе, прозвучит по-разному в сравнении с результатами испытаний на индикаторных полосках.
Вы можете обнаружить, что ароматы, находящиеся у вас, пришли к вам неожиданно или были приобретены без вашего согласия.
— В процессе использования истек срок годности.
В случае возникновения аллергической реакции или индивидуальной непереносимости веществ, использованных в составе парфюмерных изделий.
В процессе эксплуатации флакон или помпа стали непригодными для использования.
— После 14 дней с момента приобретения, в процессе использования, возник отложения.
Отсутствие чека не позволяет вам подтвердить факт совершения покупки.
Установлены недостатки или нарушения целостности после истечения установленного срока для возврата товара.
В каких случаях возможен возврат парфюмерной продукции?
Если приобретенный парфюм оказался некачественным, вы имеете возможность возвратить его и получить деньги обратно или обменять на другой товар. Также вы можете запросить снижение стоимости в соответствии с качеством товара.
— Поставить на распространение примеры и особые бумажки с ароматом парфюма или туалетной воды (которые предоставляются компаниями-производителями).
Осуществить проверку неповрежденности упаковки и предоставить покупателю возможность осмотреть содержимое, открыв ее.
Необходимо предоставить информацию о составе, применении, противопоказаниях, эффекте, условиях использования и хранения продукта, а также указать его вес и объем.
— Вы хотите обменять или вернуть парфюм;
Продавец не выполнил ни одну из перечисленных обязанностей.
— Продавец не соответствует заявленным значениям в отношении комплектации или объема парфюмерного товара.
Прошло установленное время использования продукта.
Косметический ароматический продукт содержит осадок или его оттенок не соответствует заявленному.
Обнаружены на флаконе небольшие трещины, сколы и потертости.
— Работа помпы нарушена или не функционирует правильно.
Упаковка парфюмерных товаров может быть повреждена или иметь другие внешние недостатки.
Пленка, предназначенная для защиты, повреждена на коробке.
Из-за некорректного хранения в торговом заведении товар стал непригодным к использованию.
Какие сведения важно иметь в виду перед совершением обмена или возврата товаров из категории парфюмерии?
К сожалению, не всегда мы можем защитить свои права, имея законные основания для возврата или обмена товара. Перед тем, как отправиться в магазин, рекомендуется:
Необходимо иметь с собой оригинал и дубликат чека или другого документа, который подтверждает факт совершения покупки. Если чек потерян, можно доказать факт покупки любым человеком, который этого был свидетелем. В случае отсутствия свидетелей или чека, можно запросить копию чека, которая хранится в магазине в течение 30 дней после покупки.
— Приобрести ароматическое средство.
— В течение 14 дней, начиная с момента приобретения, необходимо предъявить претензию.
Для получения возмещения средств необходимо заполнить специальный бланк, предоставляемый магазином. Также возможно составить претензию свободной формы, где указать основную причину возврата и контактные данные. Важно помнить, что претензию нужно составить в двух экземплярах.
Преполучить информацию о правилах, касающихся возмещения расходов, и даже можно составить список основных моментов.
Сделать снимок уже существующих недостатков или нарушений.
Просьба продавца состоит в том, чтобы составил документ, подтверждающий передачу товара на экспертизу.
Оператору необходимо признать вещь и отправить ее на проверку за свои деньги. В случае подтверждения брака или недостатка после экспертизы, вы получите деньги обратно или получите эквивалентное предложение. Срок проведения экспертизы не должен превышать 30 дней. Вы также можете получить аналогичный товар без проведения экспертизы, если продавец согласится на обмен после осмотра.