Можно ли вернуть наушники, если не подошли: Полное руководство

Встречаются ситуации подобного рода. В таких ситуациях рекомендуется ориентироваться на законодательство, защищающее интересы потребителей.

Продавец, возможно, будет настаивать на том, что современные наушники являются сложным продуктом, который нельзя вернуть или поменять. Однако у вас есть возражение в том, что наушники не указаны в списке сложных технических товаров. Вторым аргументом может послужить ссылка на ГОСТ 27418-87, где утверждается, что наушники относятся к вспомогательным устройствам и, следовательно, не являются сложной техникой.

Однако, такие аргументы могут не убедить продавца. Если такая ситуация возникнет, то единственным решением может быть обращение в суд. Разрешения дела могут быть разными, но статистика говорит о том, что в 85% случаев решение принимается в пользу покупателя. Однако, остается важным быть убедительным на заседании, чтобы не попасть в оставшиеся 15%.

Если так, то не забудьте проявить свою поддержку, нажав на кнопку «лайк» в социальных сетях. И, конечно, не забудьте подписаться на новости нашего сайта

Мы будем рады услышать от вас, что вам пришлось по душе в наших публикациях. Ваше мнение очень ценно для нас и поможет нам понять, какие темы вызывают наибольший интерес у наших читателей. Мы будем вдохновляться вашими комментариями, поэтому не стесняйтесь делиться своими мыслями в форме ниже.

Что с ней не так? Если вы хотите выразить своё недовольство, пожалуйста, напишите на zelebb@gmail.com или оставьте комментарий. Мы обязательно учтём ваши пожелания, чтобы улучшить качество контента на сайте. А сейчас мы проведём работу по воспитанию автора.

Если вы разделяете наше увлечение новостями из мира информационных технологий и хотите быть в курсе событий так же быстро, как и мы, приглашаем вас подписаться на наш Telegram-канал. У нас вы всегда найдете актуальную информацию в максимально короткие сроки. Или, возможно, вам будет удобнее следить за новостями через «Вконтакте»?

Я постоянно брожу, внимательно слушаю и наблюдаю. А моей страстью является создание уникальных текстов.

Поговорить?

Пользуйтесь удобствами для чтения нашего материала

много разговоров и дискуссий, в ходе которых были высказаны различные мнения и точки зрения.

Можно ли произвести ремонт товара, воспользовавшись гарантией, даже если чек отсутствует?
Каждые 6 минут в Европе похищают один мобильный телефон.
Производители мобильных телефонов будут призваны Европейским союзом к производству смартфонов, в которых можно будет легко заменять аккумуляторы.
Производители гаджетов могут устанавливать RuStrore на устройства без возможности отказаться
Нашла пару-тройку приемов: Что же делать, если возникло желание вернуть обувь в магазин и получить свои деньги обратно?
Почти все обладатели свежих мобильных телефонов решили не загружать принудительные приложения.
на дисплее вашего устройства. Если вам необходимы эти приложения, вы можете удалять ненужные программы, чтобы освободить место под российские приложения.
Введение нового требования для граждан России: необходимость регистрации мобильных устройств
Предвидится повышение стоимости мобильной связи в Российской Федерации.
Компания Huawei планирует интегрировать в свои смартфоны российские программные решения, чтобы избежать возможных санкций на территории Российской Федерации.

Для тех, кто дошел до конца

В дополнительности шутливого характера. Он получил прозвище Хатико, ввиду своей привычки приходить на почту ежедневно, даже после осознания, что отправление с Galaxy Nexus было похищено на таможне.

Наушники приобретены в розничном магазине.

Главный вопрос заключается в том, можно ли классифицировать наушники как продукты с высокой степенью технической сложности?

Когда речь заходит о продуктах с высоким уровнем технической сложности, это понятие не имеет негативной оценки. Список таких товаров, утвержденный Правительством РФ, на самом деле не включает наушники.

Начиная с 1 января 2021 года, продавец имеет право отклонить запрос покупателя на обмен или возврат только в отношении сложных бытовых товаров, гарантийный срок которых превышает 1 год. Ранее основанием для отказа было наличие гарантии, а не ее продолжительность.

Из вышесказанного следует, что наушники абсолютно не подлежат обмену или возврату в любом случае.

Даже принимая во внимание возможное недоопределение в отношении категоризации наушников как сложного технического товара, все сомнения в законе или соглашении должны быть разрешены в пользу потребителя!

Необходимо не сразу оставаться безусловно удовлетворенным клиенту, который столкнулся с нежеланием вернуть или заменить наушники хорошего качества.

В случае, если продавец отказывается добровольно заменить наушники или вернуть деньги за них, и вы приняли решение обратиться в суд, разумно обратиться к юристу, который поможет вам аргументированно опровергнуть доводы продавца, включая ссылки на ответы Роспотребнадзора и другие соответствующие документы.

Однако, если вы желаете экономить средства, время и нервы, рекомендуется избегать приобретения ненужных предметов. Особенно учитывая, что Закон о защите прав потребителя предоставляет широкий спектр возможностей для ознакомления с товаром и принятия обдуманного решения, стоит ли его покупать или нет.

Советуем прочитать: Как отписаться от всех подписок на Теле2?

По законодательству продавец обязан передать покупателю информацию о следующих моментах в момент совершения покупки:

характеристики товара, которые важны для потребителя;
в инструкциях и положениях о продукте, где определены способы использования с максимальной эффективностью и минимальным риском для безопасности.
название технического стандарта, которому товар должен соответствовать;
в случае установки гарантийного срока;
Сведения о продавце и/или производителе товара, такие как его адрес и название, необходимы.
цене.

Дополнительно, согласно условиям договора розничной купли-продажи, необходимо предоставить покупателю возможность ознакомиться с требуемыми товарами самостоятельно или при помощи продавца.

Для того чтобы удовлетворить требования потребителей, образцы сложной технической бытовой продукции должны быть выставлены в торговом помещении с сопровождающими их краткими аннотациями, содержащими основные технические характеристики. Продавец, занимающийся продажей сложной технической бытовой продукции, по запросу потребителя обязан проверить наличие полного комплекта товара, наличие соответствующих технических документов и инструкций по использованию, а также правильность указанной цены, исключительно в присутствии покупателя.

Клиент имеет право на осуществление проверки характеристик товара или демонстрации его функционирования при его присутствии.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, отклонение проданного товара от его образца или описания считается недостатком товара.

Таким образом, в случае, когда продавец заверяет вас, что товар, который он вам предлагает, имеет аналогичное звучание, форму и другие характеристики с товаром, который вы покупаете, но на самом деле это не так, у вас есть право вернуть товар.

У вас возникли конкретные сомнения по поводу процедуры возврата товара? Мы рекомендуем воспользоваться уже готовым и простым решением «Вернуть товар».

У вас есть возможность связаться с нашей командой юристов через специальную форму ниже. Вам потребуется ответить на несколько простых вопросов, связанных с вашей ситуацией.

Беспроводные наушники были куплены в интернет-магазине с доставкой на дом.

Ситуация меняется немного, когда вы делаете покупку в интернете.

Вопрос о том, действует ли запрет на обмен и возврат товаров, включенных в перечень товаров, недопустимых для обмена и возврата, при дистанционной покупке, остается неоднозначным в законодательстве. Судебные решения на эту тему противоречивы.

В соответствии с условиями соглашения о розничной продаже товара, при покупке товара в дистанционном режиме возможно возвращение сложного технического товара бытового назначения при условии, что сохранены его характеристики и внешний вид.

Товар необходимо вернуть в течение 7 дней, начиная с момента получения и до конца следующего дня.

По данному правилу, в случае, если при доставке товара покупателю были предоставлены инструкции о процедуре и сроках возврата, действуют определенные правила. В противном случае, потребитель имеет возможность вернуть товар в течение 3-х месяцев.

Не забывайте, что если вы покупаете товар онлайн, у вас есть право отказаться от него без объяснения причин. В таком случае, вам нет необходимости подписывать никакие документы, такие как товарная накладная или акт приема-передачи, и продавец не имеет права вас к этому принудить. Максимум, что он может требовать, это возмещение расходов на доставку.

Не разбираться в чем-то — это обычное явление, но еще страшнее не предпринимать никаких действий для разрешения спора и наказания продавца. Команда юристов DestraLegal с удовольствием предоставит вам бесплатную консультацию. Для этого перейдите по ссылке «Возврат товара» и заполните необходимую форму.

Возврат бракованных наушников

Важно отметить, что классификация наушников как товаров со сложной технической структурой является ключевым фактором при предъявлении претензий относительно их несоответствия качеству.

Проблема состоит в том, что законодательство устанавливает определенные ограничения по возврату товаров, которые являются технически сложными и имеют дефекты.

В течение 15 дней после передачи вам товара, у вас есть право отказаться от покупки и потребовать возврата уплаченной суммы или замены товара.

Когда этот срок пройдет, вы будете в состоянии предъявить упомянутые требования только тогда, если:

выявление значительного недостатка продукта;
несоблюдение сроков исправления дефектов товара;
Из-за постоянного устранения разных недостатков товара, его невозможно использовать в течение каждого года гарантийного срока более 30 дней.

Поэтому разумно утверждать, что наушники не являются изделиями высокой технической сложности, и, следовательно, указанные ограничения на них не распространяются.

В случае обнаружения любой неисправности наушников, за исключением незначительных или не подпадающих под гарантию, вы имеете право потребовать возмещения стоимости покупки или замены наушников на новые в течение всего периода гарантии, а иногда и после его истечения.

Вам необходима помощь с вопросами? Воспользуйтесь предложенным нашим юридическим решением «Возврат товара», которое наши специалисты подготовили для вас.

Желаем вам успешных приобретений, а также приятных и продуктивных покупок!

Можно ли вернуть наушники, если не подошли: Полное руководство.

Возможно ли возвратить стереофонические наушники потребителю, если они не подходят?

Советуем прочитать: Как получить пенсионные накопления умершего

В последнее время количество обращений граждан к Управлению Роспотребнадзора по г. Москве с просьбой о расторжении договора купли-продажи наушников надлежащего качества и возврате денежных средств увеличилось. Прожители столицы все чаще сталкиваются с ситуацией, когда приобретенные ими наушники не подходят по каким-либо причинам. В связи с этим они обращаются за помощью и защитой своих прав к Роспотребнадзору.

В связи с этим, мы разъясняем следующий факт:

Согласно пункту 17 «Правил продажи определенных видов товаров», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (далее — Правила), при продаже товаров покупателю предоставляется шанс самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми товарами. Покупатель имеет право осмотреть предлагаемый товар, попросить произвести проверку его свойств или продемонстрировать его действие в его присутствии, если это не запрещено характером товара и не нарушает установленные в розничной торговле правила.

Согласно пункту 49 Правил по требованию покупателя, покупатель должен быть ознакомлен с устройством и работой товаров, которые должны быть представлены в полностью собранном и исправном состоянии. Если товары не требуют специального оборудования для подключения, они должны быть показаны в рабочем состоянии.

Таким образом, осматривать характеристики и показывать товар покупателю выполняется по запросу в момент совершения покупки.

В соответствии с законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1997 № 2300-1 (далее — Закон), покупатель имеет право на обмен (возврат) непродовольственного товара хорошего качества на аналогичный товар у продавца, у которого была совершена покупка, если товар не подходит по размерам, форме, фасону, цвету, размеру или комплектации в течение 14 дней, не считая дня покупки. Обмен непродовольственного товара хорошего качества возможен только в случае, если товар не использовался, сохранены его внешний вид, потребительские характеристики, пломбы, заводские этикетки, а также имеется товарный или кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара. Это право не распространяется на товары, указанные в «Перечне непродовольственных товаров хорошего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габаритов, фасона, цвета или комплектации», утвержденном постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Нынче на рынке существует множество разновидностей наушников, включая как предметы личной гигиены, так и сложные технические товары для повседневного использования, на которые распространяются гарантийные сроки. Согласно пункту 2, 11 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на товар такого же размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55), эти категории товаров не могут быть возвращены или заменены.

Поэтому, необходимо тщательно рассмотреть товар и маркировку, проверить его работоспособность, изучить внешний вид и удобство в использовании, а также получить всю необходимую информацию у продавца, включая условия обмена и возврата, прежде чем совершать покупку.

ГЛАВНАЯ
Разговор о регулировании
- Руководство
- Функциональные задачи и компетенции
- Структура
  - Местные филиалы
  - Вся необходимая информация о функционировании публичного приёмного пункта.
  - Предупреждение инфекционных недугов
  - Осуществление контроля за соблюдением санитарных норм и правил
  - Охрана интересов клиентов
  - в России имеет большое значение для правоприменительных органов. Судебная практика представляет собой совокупность решений судов по конкретным делам, которые служат основой для принятия новых решений в подобных ситуациях. Она позволяет обеспечить последовательность и единообразие в правоприменительной деятельности. Решения судов являются юридическим авторитетом и их учет обязателен для всех судей и должностных лиц, работающих в сфере правосудия. Судебная практика способствует развитию правового образования и повышению профессионализма судей, а также способствует защите прав и законных интересов граждан. Важное значение имеет соблюдение судами принципов справедливости, законности и независимости при принятии решений. Это обеспечивает правовую защиту граждан и укрепляет доверие общества к судебной системе.
  - — Союз таможни
  - Полезные сведения для бизнесменов
  - Диалоги и решения
  - Данные о проведении санитарно-карантинного контроля на пограничных пунктах Российской Федерации
  - молодежный совет Роспотребнадзора, состоящий из ученых и специалистов,
  - Деятельность аттестационной комиссии, направленной на присвоение медицинским работникам квалификационных категорий
  - ГОУ ВПО «Первый Московский медицинский университет им. И.М.Сеченова» предлагает возможность поступить на медико-профилактический факультет.
  - Законы, принятые на федеральном уровне (веб-ресурс государственной службы)
  - Информация о постановлениях Правительства РФ теперь доступна на официальном веб-сайте Федеральной службы Российской Федерации.
  - Правила санитарии (веб-ресурс Федеральной службы)
  - Административные нормы и процедуры
  - Постановления
  - Приказы
  - Органы управления
  - Программы с фокусом на специфические отрасли
  - В данном материале представлены примеры формирования заявлений для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей
  - Информационные ресурсы
  - Прочие
  - Брифинги коллектива представительных органов
  - Горячая телефонная связь
  - Анонсирование предстоящих мероприятий
  - Пресс-релизы
  - Материалы прессы
  - Основополагающие акты
  - Вакансии
  - Состоящая из членов, занимающихся обеспечением соблюдения правил профессиональной этики и разрешением ситуаций, возникающих из-за противоречий интересов, комиссия.
  ПОДЛЕЖАТ ЛИ НАУШНИКИ ВОЗВРАТУ ПО ЗАКОНУ?
  
  Прежде всего, необходимо определить, возможно ли вернуть наушники обратно в магазин, если вы решили, что они не подходят вам по какой-либо личной причине (непонравившаяся модель, цвет, комплектация, несовместимость с вашей техникой и т. д.). Возвращение к магазину наушников хорошего качества является сложной ситуацией, и права покупателей здесь неоднозначны.
  
  Следует ориентироваться на две письменные записи в этом конкретном случае:
  1. Законодательный акт, который регулирует и обеспечивает защиту интересов и прав потребителей.
  2. Постановление Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 года под номером 2463, которое называется «Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечень товаров, которые не подпадают под требование потребителя о безвозмездном предоставлении товаров с такими же основными потребительскими свойствами на время ремонта или замены, а также перечень товаров непродовольственного характера надлежащего качества, которые не подлежат обмену, а также внесение изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» (в дальнейшем — Постановление № 2463).
  Как осуществить возврат наушников в рамках гарантийного обслуживания? Согласно Закону «О защите прав потребителей», товар надлежащего качества нельзя вернуть или обменять в случае, если он относится к категории технически сложных товаров. Однако возникает спорный вопрос о том, относятся ли наушники к такой категории. Хотя они формально не включены в перечень технически сложных товаров, часто продавцы не соглашаются с этим, особенно когда речь идет о современных «сложных» моделях. В Постановлении № 2463 приведен перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату. В этом перечне содержится пункт: «Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года». То есть, если вы приобрели наушники с гарантией более года, продавец, скорее всего, будет считать их сложными техническими устройствами и откажется от возврата.
  
  Изучив стандарт ГОСТ 27418-87 «Аппаратура радиоэлектронная бытовая. Термины и определения» // «Стереофонические наушники (наушники)», можно прийти к выводу, что борьба за свои права в данном случае имеет основание. В соответствии с указанным стандартом, наушники относятся к категории вспомогательных устройств и не являются сложной техникой самостоятельно.
  
  Не забывайте, что существует различные точки зрения в судебной практике по данному вопросу. Нельзя однозначно утверждать, что закон обязательно будет на вашей стороне, даже если продавец отказывается идти на уступки.
  
  Действительно, судебная практика весьма неоднозначна. Подчеркну, что в Российской Федерации нет такого понятия, как прецедентное право, которое характерно для англо-саксонских систем. Иными словами, если один суд пришел к решению в пользу потребителя, это не означает, что другой суд будет обязан принять аналогичное решение, и его решение может быть совершенно противоположным. Кроме того, сами наушники не всегда одинаковы, и они отличаются не только по названию бренда или техническим характеристикам. Однако не стоит заранее падать духом: статистика Верховного суда РФ свидетельствует о том, что более 85% исков, поданных потребителями, удовлетворяются именно в их пользу. В связи с этим, шансы успешно доказать свою правоту весьма высоки.
  
  СРОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
  
  Продавец осуществляет возмещение стоимости либо предоставляет замену наушников в случае их поломки в течение 30 дней после проведения экспертизы.
  
  Если продавец согласен, вам будет предоставлен срок в 10 дней для возврата средств при отсутствии дефекта.
  
  ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ПРОДАВЕЦ ОТКАЗЫВАЕТСЯ ПРИНИМАТЬ НАУШНИКИ?
  
  Если ваши наушники в полной исправности и продавец отказывается вернуть вам деньги, вы можете обратиться в суд. Однако, следует учитывать, что судебная практика по данному вопросу разнообразна, поэтому нельзя однозначно утверждать, что вы обязательно выиграете дело.
  
  Если ваши наушники вышли из строя, а продавец отказывается их заменить или вернуть из-за какого-либо выдуманного повода (например, утверждает, что вы сами вызвали поломку), рекомендуется провести независимую экспертизу товара. Подробнее об этом можно прочитать здесь. После проведения экспертизы, если результат будет в вашу пользу, у вас будет возможность обратиться в суд. Важно подготовить все необходимые документы и сохранить квитанции, упаковку и все сопутствующие документы к наушникам. Если брак присутствует по не вашей вине, ваши шансы на победу в судебном разбирательстве очень высоки.
  
  Возвращение наушников в онлайн-магазин намного удобнее, чем в традиционный магазин. Дополнительные сведения доступны ЗДЕСЬ.
  
  Необходимо указывать активную ссылку на источник при использовании данного материала.
  Советуем ознакомиться: