Типовые фразы для деловой переписки

Композиция делового письма обычно делится на три части. Вводная часть, основная и заключительная.

Все речевые действия в деловом общении можно разделить на просьбы, сообщения, предложения и подтверждения. Структура письма может выглядеть следующим образом:

• Просим.
• Также просим.
• А также просим.
• Сообщаем.
• Одновременно сообщаем.

Выделение каждого речевого действия в самостоятельный аспект необходимо потому, что по каждой просьбе, по каждому предложению принимается самостоятельное решение.

Первая часть письма обычно содержит информацию о реальных, имевших место фактах, событиях (ссылка, мотивация, история вопроса); вторая часть называет желаемые, предполагаемые события.

Многоаспектное письмо представляет собой последовательно повторяющиеся содержательные аспекты, синтаксически оформленные в виде абзацев.

Для связи аспектов и содержательных фрагментов одноаспектных писем используются стандартные выражения:

• Во-первых. Прежде всего.
• Во-вторых. Затем.
• В-третьих. В заключение.
• Переходя к следующему вопросу.
• Что касается вопроса о.
• Учитывая все вышесказанное.
• Исходя из вышесказанного.
• В связи с необходимостью вернуться к вопросу о.
• Подводя итоги, необходимо подчеркнуть.
• В заключение выражаем надежду на.
• В заключение хотим напомнить Вам о.

Типовые выражения деловой переписки

Первой частью любого письма (аспекта) является мотивация, объясняющая побудительные мотивы, причины составления текста.

Типовые выражения, указывающие на причину
• По причине задержки оплаты.
• В связи с неполучением счета-фактуры.
• Ввиду несоответствия Ваших действий ранее принятым договоренностям.
• Ввиду задержки получения груза.
• Вследствие изменения цен на энергоносители.
• Учитывая, что производственные показатели снизились на.
• Учитывая социальную значимость объекта.

При ссылках
• Ссылаясь на Вашe письмо от.
• В соответствии с достигнутой ранее договоренностью.
• Ссылаясь на Ваш запрос от.
• Ссылаясь на устную договоренность.
• В ответ на Ваше письмо (запрос).
• В соответствии с нашей договоренностью.
• На основании нашего телефонного разговора.
• На основании устной договоренности.
• Согласно постановлению правительства.
• Согласно Вашей просьбе.
• Согласно протоколу о взаимных поставках.
• Согласно спецификации.
• Ссылаясь на переговоры.

Указание на цель
• В целяx скорейшего решения вопроса.
• В целях выполнения распоряжения.
• Для согласования спорных вопросов.
• Для согласования вопросов участия.
• Для наиболее полного освещения деятельности Вашей oрганизации в СМИ.
• Для решения спорных вопросов.
• В целях безопасности прохождения груза.
• В ответ на Ваш запрос.
• Во избежание конфликтных ситуаций.

Все перечисленные выражения необходимо использовать с учетом контекста и речевой ситуации.

Типичные фразы, предваряющие основную информацию, выраженную глаголом, применяются в стандартных речевых ситуациях:
• этикетные ритуалы: выражаем благодарность, надеемся, приносим извинения, выражаем соболезнования, желаем успехов;
• сообщения: информируем, уведомляем, сообщаем, извещаем;
• подтверждения, заявления: подтверждаем, заверяем, объявляем, заявляем;
• требования, просьбы: настаиваем, просим, обращаемся с просьбой, приказываем, постановляем;
• обещания: гарантируем, обязуемся, заверяем;
• напоминания: напоминаем;
• предложения: предлагаем.

В деловых письмах и других документах стандартизована сочетаемость слов:

• контроль — возлагается,
• цена — устанавливается (снижается, повышается),
• задолженность — погашается,
• сделка — заключается,
• рекламация (претензия) — предъявляется (удовлетворяется),
• платеж — производится,
• счет — выставляется (оплачивается),
• вопрос — поднимается (решается),
• скидки — предоставляются (предусматриваются),
• оплата — производится,
• возможность — предоставляется,
• договоренность — достигается,
• кредит — выделяется и т.д.

Сотрудничество чаще всего бывает плодотворным и взаимовыгодным,
деятельность — успешной,
вклад — значительным,
позиции — конструктивными (прочными),
доводы — вескими,
необходимость — настоятельной,
спектр (услуг) — широким,
скидки — значительными / незначительными,
предложение — конструктивным,
разногласия — существенными / несущественными,
рентабельность — высокой / низкой,
расчеты — предварительными или окончательными и т.д.

Когда нужно использовать письмо-подтверждение

Письмо-подтверждение позволяет одной стороне уведомить другую о следующем:

• согласии на заключение договора;
• рассмотрении какого-либо вопроса;
• принятии решения;
• получении документов, товара, денег и т.д.

Таким образом, причин для составления подобных писем в ежедневной практике коммерческих компаний достаточно много.

Почему стоит писать письмо

Этот вопрос вполне уместен, особенно учитывая разнообразие современных способов коммуникации. В принципе, любой вопрос можно решить по телефону, через Skype или даже социальные сети. Так зачем же писать письмо?

Письменное сообщение приобретает доказательную силу.

В некоторых случаях оно может стать аналогом соглашения о намерениях или, например, акта о получении товара и т.п. (при этом ни в коем случае не заменяя эти документы, а дополняя их).

Кроме того, такие письма помогают наладить деловые контакты, формируют доверительную атмосферу в отношениях между организациями, укрепляют лояльность и подчеркивают особое отношение к адресату.

Основные аспекты формирования письма

Если вам нужно уведомить контрагента о подтверждении какого-либо факта, рекомендуем внимательно прочитать приведенные ниже советы и ознакомиться с образцом документа.

Прежде всего, отметим, что письмо-подтверждение не имеет унифицированной формы, так что вы можете составить его в произвольной форме или, если в вашей компании используется шаблон данного документа – по его образцу.

Письмо можно писать от руки (хотя в современном мире этот вариант не столь распространен) или печатать на компьютере. Для письма подойдет как обычный лист бумаги любого удобного формата (лучше всего А4), так и фирменный бланк компании (что придаст документу большую солидность).

При написании письма нужно учитывать несколько важных моментов:

1. все денежные суммы необходимо указывать как цифрами, так и прописью;
2. указывайте даты в формате «день-месяц-год»;
3. документы сопровождать датой их создания и номером.

Если к письму прилагаются дополнительные материалы (фото-, видео-материалы), их наличие следует отметить в тексте письма отдельным пунктом.

Письмо обязательно должно быть подписано отправителем (лицом, от имени которого оно пишется) и руководителем компании. Если организация использует штампы или печати для заверения документов, то письмо может быть удостоверено с их помощью.

Обычно письмо-подтверждение существует в одном экземпляре – оригинале, который регистрируется в журнале исходящей документации.

Как составить письмо-подтверждение

Текст письма должен включать следующие стандартные данные:

• информацию об отправителе (наименование организации, ее адрес, телефон, электронную почту);
• сведения об адресате (название компании, ее адрес, должность и ФИО руководителя или иного работника, которому направляется письмо);
• номер письма (в соответствии с журналом исходящей корреспонденции) и дату его составления.

Затем по центру строки пишется название документа и обращение к конкретному должностному лицу (начинается со слова «Уважаемый», затем – имя и отчество).

После этого идет основная часть письма, где указывается, что именно вы хотите подтвердить:

• если речь идет о сотрудничестве, необходимо указать, чего оно касается;
• если о договорах и проектах – следует вписать их наименование, номер, дату и другие идентификационные характеристики;
• если подтверждение касается получения товарно-материальных ценностей, грузов, посылок или денежных средств, желательно кроме даты получения указать и сопровождающие их документы.

Чем подробнее будет описана эта часть письма, тем лучше.

При необходимости письмо можно подкрепить ссылками на законы, подзаконные акты, постановления правительства, если они имеют прямое отношение к рассматриваемому в письме вопросу.

В завершение письма, в зависимости от его цели, можно выразить пожелание, просьбу, задать вопрос или сделать предложение.

Как отправить письмо

Существует несколько способов отправки письма-подтверждения:

1. Надежный и простой способ – отправить письмо через обычную почту заказным письмом с уведомлением о вручении. Этот метод позволяет отправителю убедиться, что письмо доставлено до адресата, однако есть минус – даже в пределах одного города письмо может идти несколько дней или неделю.
2. Если письмо напечатано, его можно отправить через электронную почту (с запросом подтверждения прочтения) или факсом.
3. Наиболее эффективным считается использование двух методов одновременно: например, отправка копий письма через электронную и обычную почту.

Что делать, если оператор просит подтвердить свои паспортные данные

По закону «О связи» каждый пользователь мобильного номера должен быть идентифицирован. Даже если вы уже сообщали оператору свои паспортные данные, информация могла устареть. Это значит, что рано или поздно их нужно будет обновить, иначе номер заблокируют. Актуализация данных – это быстро и бесплатно. Вот что нужно делать, если вы получили от оператора SMS или увидели в приложении Мой МТС баннер с просьбой подтвердить данные.

Сотрудники МТС не обращаются к абонентам с просьбой подтвердить личные данные по телефону. Такие напоминания могут поступать только от голосового робота. Будьте внимательны! Человек, представившийся сотрудником оператора, может быть мошенником: никогда не сообщайте по телефону свои личные данные и коды из SMS. Сотрудники МТС не запрашивают такие коды в разговорах с клиентами.

Как подтвердить данные

Вы можете управлять личной информацией через МТС ID — ваш цифровой паспорт в МТС. Авторизуйтесь в личном профиле на сайте МТС. После этого у вас будет несколько способов обновить информацию о себе — с помощью Госуслуг, по фото паспорта, через Tinkoff ID. Далее мы рассмотрим каждый из них.

Данные нельзя будет обновить, если владелец номера — не вы. Чтобы продолжить пользоваться номером, необходимо сменить его владельца. Мы предложим сменить владельца номера, если при подтверждении данных они не совпадут. Смена владельца доступна онлайн в личном кабинете МТС или в любом магазине компании.

Как подтвердить данные по фото вашего паспорта

Если вариант с Госуслугами вам не подходит, обновить информацию можно самостоятельно через МТС ID. Для этого:

1. Зайдите в свой МТС ID, авторизовавшись по номеру телефона, данные по которому нужно подтвердить.
2. Выберите вариант «По фото паспорта».

Сфотографируйте разворот со страницами 2 и 3 вашего паспорта. Загружать нужно один файл в формате JPG, JPEG или PNG, размером не более 10 Мб.

Прикрепите файл с фото паспорта, нажав кнопку «Выберите файлы».

Если файл соответствует требованиям, появится окно, подтверждающее успешную загрузку. Если нет, нажмите «Назад» и повторите операцию, подготовив другой файл.

Если с картинкой всё в порядке, система автоматически проанализирует загруженный файл.

Если после успешной загрузки нам не удастся распознать ваши данные, попробуйте загрузить фото ещё раз или выберите другой способ подтверждения данных.

После успешного распознавания мы покажем данные из вашего документа.

Проверьте данные, и если обнаружите ошибку, нажмите «Повторить загрузку». Вы вернётесь к третьему шагу. Попробуйте сделать другой снимок паспорта. Часто мешают блики, грязь, плохая фокусировка.

Если всё верно, нажмите «Подтвердить». Процедура завершена.

Если не удаётся подтвердить данные по фото паспорта, смените владельца онлайн или посетите любой магазин МТС с паспортом. Если владелец вы, попробуйте другой способ подтверждения данных.

Как подтвердить данные с помощью Tinkoff ID

Информацию о себе можно подтвердить через Tinkoff ID, если с этим вариантом идентификации связан тот же номер телефона, данные по которому вы подтверждаете.

1. Зайдите в МТС ID по номеру телефона, данные по которому нужно подтвердить.
2. Выберите вариант «С Tinkoff ID».
3. Авторизуйтесь по номеру телефона. Потребуется подтверждение кодом из SMS.
4. После успешного подтверждения вы сможете выбрать данные для передачи в МТС, некоторые из которых обязательны.
5. Система проверит информацию, и вы получите уведомление о подтверждении данных и скором их обновлении.

Если через Tinkoff ID не удается подтвердить данные, попробуйте сменить владельца онлайн или посетите любой магазин МТС с паспортом. Если вы являетесь владельцем, воспользуйтесь другим способом подтверждения, указанным в этой статье.

Что будет, если проигнорировать требование оператора

Федеральный закон «О связи» обязывает компании блокировать номера абонентов с неактуальными или неподтвержденными данными. Такое случается редко, обычно оператор приостанавливает или ограничивает услуги. После подтверждения данных, номер восстанавливается.

Что делать, если номер зарегистрирован на другого человека

Поправки 2018 года в ФЗ «О связи» требуют от операторов связи проверять, используется ли номер лицом, на которого оформлена сим-карта. В случае несоответствия, компания должна разорвать договор в одностороннем порядке, но это происходит редко из-за нехватки ресурсов у операторов. В 2020 году число активных мобильных номеров превысило 255 миллионов, что почти вдвое больше численности населения России.

Обычно компания дает две недели на переоформление договора. Если игнорировать это требование, последствия будут такими же, как и при неподтвержденных данных — приостановка услуг.

С номерами, которыми пользуются дети, ситуация сложнее. Гражданский кодекс позволяет подросткам с 14 лет заключать договор на мобильную связь самостоятельно, но в салоне связи они должны быть в сопровождении родителей или опекунов. Детям младше этого возраста номера оформляют на родителей, что не является нарушением.

Для переоформления номера в салон связи должны прийти и реальный абонент, и человек, на которого оформлен договор. Оба должны иметь при себе паспорт. Стоимость услуги варьируется от 50 до 150 рублей в зависимости от оператора связи.

Что делать корпоративным абонентам

С 2021 года в ФЗ «О связи» внесены изменения для корпоративных абонентов, обязующие юрлиц и ИП регистрировать корпоративные сим-карты в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА). Один из сотрудников компании или ИП должен привязать конкретный номер к конкретным сотрудникам.

Через портал «Госуслуги» необходимо зарегистрировать сим-карты:

• в телефонах сотрудников;
• в оборудовании, требующем мобильного интернета, например, терминалы для оплаты или шлагбаумы.

В реестр нужно внести паспортные данные сотрудников, использующих номера, и данные оборудования — тип, наименование, идентификатор (IMEI или MAC-адрес), адрес размещения, название и ОГРН оператора связи.

Операторы обязаны отключать корпоративные номера, не зарегистрированные в системе. Новые корпоративные номера не могут быть оформлены без регистрации в ЕСИА, поэтому если сим-карту для бизнеса вы купили после 2021 года, ваши данные уже актуальны.

Зачем это государству

Официально — борьба с телефонным мошенничеством. Теперь анонимное использование сим-карт корпоративных номеров запрещено. Оператор связи, а следовательно, и правоохранительные органы могут точно установить компанию, на которую зарегистрирован номер, а также конкретного сотрудника.

Второй аспект — дроппинг. Дропперами называют людей, продающих свои банковские данные или сим-карты мошенникам. Мошенники используют их для сокрытия своих следов, получая деньги от жертв на чужие карты и звоня с номеров других людей.

Дропперами не всегда становятся сознательно. Мы рассказывали, что с начала 2023 года у киберпреступников появилась новая схема: они под видом сотрудников правоохранительных органов предлагают якобы официальную работу по поиску преступников. Чаще всего такие звонки получают те, кто уже однажды стал жертвой злоумышленников. Всё, что нужно делать человеку — передать свои персональные и банковские данные, чтобы получать деньги.

С другой стороны, все действия по актуализации данных могут быть связаны с предстоящим запуском системы блокировки подменных номеров «Антифрод». Она позволит выявлять настоящий номер абонента, и если он использует переадресацию, то звонок не будет проходить. Сейчас к системе подключаются операторы связи, поэтому дополнительно верифицируют как самих абонентов, так и их звонки.

n nttt nttt ntt nt»,»content»:»tt

ntttВы не авторизованы на сайте.ntt ntt

nttt nttttВойдитеnttt ntttилиnttt nttttзарегистрируйтесь.nttt ntt nt»

Какие данные Т-Банк передает Финуслугам?

Проверка документов на Финуслугах заключается в подтверждении банком ваших персональных данных. Для этого мы с вашего согласия передаем Финуслугам некоторую персональную информацию:

Проверка документов на Финуслугах заключается в подтверждении банком ваших персональных данных. Для этого мы с вашего согласия передаем Финуслугам некоторую персональную информацию: