Руководство по отправке посылки ТК «Деловые линии»

Существует мнение, что транспортные компании занимаются преимущественно перевозкой крупных грузов. Однако некоторые из них, в том числе и ТК «Деловые линии», принимают и посылки. Умеренные тарифы сочетаются с высокой скоростью доставки и широкой географией — у компании есть представительства во многих городах России. За дополнительную плату доступна доставка непосредственно по адресу.

Компания была основана в 2001 году. Имея собственный парк из более чем 4000 автомобилей, филиалы в крупных городах России — более 240 отделений, а также представительства в Беларуси, Казахстане и Киргизии, «Деловые линии» осуществляют перевозку как крупногабаритных, так и малогабаритных грузов, включая документы и бандероли.

Более 20 000 сотрудников занимаются организацией и перевозками. Обработка грузов автоматизирована насколько это возможно. Перевозка осуществляется авиационным и автомобильным транспортом (еврофуры и малотоннажные грузовики). Также доступны контейнерные перевозки.

Для перевозки малогабаритных грузов в ТК «Деловые линии» существуют определенные ограничения. Одно из них — доставка только междугородняя. Требования к посылкам:

• Масса — до 10 кг.
• Максимальная длина отправления — 54 см, ширина и высота — до 39 см.
• Предельно допустимый объем — 0,1 м3.

В стоимость доставки включена бесплатная упаковка, но многие отправители предпочитают приобрести коробки для посылок, что ускоряет оформление малогабаритного груза. Можно выбрать упаковку, защищающую груз от повреждений во время транспортировки, дополнительно можно приобрести пузырчатую упаковку.

На тариф влияет только масса посылки. Так, транспортировка груза массой до 1 кг стоит 600 рублей, от 1 до 3 кг — 699 рублей, от 3 до 5 кг — 799 рублей. Все посылки застрахованы — это включено в стоимость доставки. Таким образом, клиент гарантированно получит компенсацию в случае утраты или повреждения малогабаритного груза.

• Заполнить форму заказа. Это можно сделать онлайн на сайте «Деловых линий» или в отделении.
• Оформление приемной накладной — выполняет функцию экспедиторского документа. Ее номер необходим для отслеживания посылки.
• Оплата.

Основные моменты отправки посылки:

• Посылку можно сдать непосредственно на терминале или заказать забор груза с конкретного адреса (офис, дом, склад).
• Погрузка и выгрузка выполняются бесплатно.
• Доступные варианты оплаты: безналичный расчет, наличными или онлайн. Помимо отправителя, доставку посылки может оплатить третье лицо или получатель.
• Есть несколько способов отслеживания груза: на сайте «Деловых линий» с помощью трекера, в личном кабинете. Также можно воспользоваться мобильным приложением для мониторинга статуса доставки.

Важно! Некоторые категории предметов не допускаются к перевозке автомобильным и авиатранспортом. Это скоропортящиеся продукты, взрывоопасные и пожароопасные вещества, растения, алкоголь, оружие, наркотики, деньги и животные. Стоимость посылки рассчитывается с учетом доставки типа «дверь-дверь», если отправитель груза самостоятельно доставляет его до терминала, а получатель забирает — это не влияет на тариф.

Возможно, вам будет интересна различная дополнительная упаковка:

Как получить посылку в «Деловых Линиях» без очереди

При выборе перевозчика клиенты часто обращают внимание на скорость обслуживания. Например, важным фактором при получении посылок является то, насколько быстро можно получить свой товар. Поэтому многие задаются вопросом, бывают ли очереди в терминалах “Деловых Линий” и как поступать в случае их возникновения.

Два способа избежать очередей в “ДЛ”

Из-за популярности сервиса “ДЛ” на терминалах иногда образуются очереди. Существует два способа решения этой проблемы. Первый способ — оставить обратную связь компании, позвонив по номеру, указанному на инфостенде в зале операторов.

Второй способ избежать очередей при получении посылки — заказать доставку на дом. Доставку можно оформить как до подъезда, так и до квартиры. Если необходимо поднять груз на этаж, потребуется заказать услугу погрузо-разгрузочных работ. “Деловые Линии” осуществляют доставку до адреса как разово, так и на постоянной основе (в том числе по заранее установленному графику).

Как оформить доставку до дома

Этот пункт можно выбрать при оформлении заказа. Также возможно сделать доставку до конкретного адреса постоянной. Для этого нужно оформить одну заявку и передать ее личному менеджеру (если он есть) либо отправить по электронной почте. Также можно передать документ одному из операторов на ближайшем терминале “Деловых Линий”. В бланке есть графы “Время работы”, где можно указать варианты доставки по выбранному графику.

Если вы разобрались, как получать посылки от “Деловых Линий” на дом, и интересуетесь сроком активации постоянной доставки, то здесь хорошая новость: заявка оформляется один раз и на весь календарный год, что очень удобно. Получатели, которые регулярно забирают отправления у “ДЛ”, могут существенно облегчить себе жизнь, потратив всего несколько минут на заполнение бланка.

Если по какой-то причине необходимо отключить доставку на дом, это тоже легко сделать. Нужно обратиться к персональному менеджеру или в контакт-центр “ДЛ” с соответствующим запросом. Вопрос решается сразу же, в момент обращения, и не требует длительного ожидания.

Доставка до адреса в день оформления заказа

Мы уже рассказали, как заказать доставку груза “Деловых Линий” на дом, но есть еще одна удобная возможность. В некоторых случаях компания может передать отправление в тот же день. Если получатель находится в черте города отправления, а посылка была передана до 16:00, то доставить ее могут с 6 вечера до 12 ночи. Эта возможность действует в будние дни и ограничена некоторыми параметрами груза. Например, его вес не должен превышать 1,5 тонны, длина — более 4 метров, а объем — свыше 8,33 м³.

Расчет стоимости доставки через ТК Деловые линии

1. Зайдите на сайт ТК Деловые линии — dellin.ru.

2. Убедитесь, что у выбранной транспортной компании есть терминал в вашем городе (пункт приема и выдачи). Для этого на сайте найдите адреса терминалов и проверьте, есть ли среди них ваш город.

3. Вернитесь на главную страницу сайта и воспользуйтесь «онлайн-калькулятором», предоставленным компанией для расчета стоимости доставки. В строке «Откуда» оставьте город Москва (наш магазин и склад находятся именно там), а в строке «Куда» укажите свой родной город. Далее, введите приблизительный или точный вес и объем товара, если они известны, и нажмите кнопку «Рассчитать».

Или введите нужную информацию в форму ниже:

4. При самостоятельном расчете стоимости обязательно учитывайте, что если у вас нет договора с транспортной компанией, то стоимость доставки будет на 10-20% выше. Чтобы точнее рассчитать сумму доставки, свяжитесь с менеджерами выбранной транспортной компании.

5. Оформляем заказ на сайте или по телефону, ожидаем счёт для оплаты товара, производим оплату удобным для вас способом (способы оплаты можно посмотреть здесь). При возможности отправляем платёжное поручение или квитанцию на электронную почту нашего магазина (денежные средства поступают на расчётный счёт магазина в течение от 3 часов до 2 дней, в зависимости от банка). Мы рекомендуем отправлять квитанции и платёжные поручения, так как это ускоряет процесс обработки вашего заказа.

6. Важно. Счёт выставляется только на стоимость товара и доставку до транспортной компании в Москве. Услуги доставки между городами вы оплачиваете при получении груза на терминале транспортной компании в вашем городе!

7. После оплаты счёта и поступления средств на расчётный счёт, ваш товар передаётся на терминал транспортной компании в Москве вместе с сопроводительными документами.

8. При оформлении заказа необходимо указать:

1. ФИО полностью (указывайте человека, который будет забирать товар);
2. контактный телефон;
3. адрес;
4. серию и номер паспорта.

9. Все эти данные будут указаны в сопроводительных документах.

10. Вечером в день отправки вашего товара мы отправляем на вашу электронную почту транспортную накладную с номером груза (иногда накладную отправляем на следующий день. Просим отнестись к этому с пониманием, так как водители не всегда успевают сдать накладные к закрытию магазина, и ваши менеджеры получают их только утром). В накладной вы сможете увидеть точную стоимость доставки. Кроме того, сотрудники транспортной компании отправят вам СМС с указанием стоимости и даты прибытия товара в ваш город. По прибытии товара в ваш город вы также получите СМС-уведомление.

11. Важно! Обращаем ваше внимание, что доставка осуществляется только до терминала транспортной компании в вашем городе. Вы можете забрать товар самостоятельно или заказать доставку «до дверей» за дополнительную оплату. Работники транспортной компании предложат эту услугу, как только товар прибудет на склад в вашем городе. Обычно стоимость составляет 300-500 рублей (в зависимости от города и транспортной компании).

12. При наличии номера накладной вы можете отслеживать местонахождение вашего товара на сайте транспортной компании. Для этого нужно ввести номер накладной в специальное поле на сайте.