Электронный маркетинг — один из самых мощных инструментов продаж, но создание идеального продающего письма часто представляет собой вызов.
По данным Constant Contact, только 29,87% электронных писем открываются получателями. Чтобы ваше письмо привлекло внимание, оно должно выделяться.
Сегодня мы рассмотрим, как составить продающее электронное письмо, и предложим 12 шаблонов с высокой вовлеченностью, чтобы помочь вашему бизнесу привлечь больше клиентов.
Создайте захватывающую тему
Интригующая тема письма — это ключевой элемент, определяющий, откроет ли ваш получатель письмо или проигнорирует его.
Интересно, что исследование показывает: 33% людей открывают письма только благодаря интересной теме. Вот что следует учесть при её написании:
- Представьте, что вы пишете другу.
- Персонализируйте письмо максимально. Используйте имя получателя. Согласно исследованию Martech, письма с именем в теме имеют вовлеченность 18,3%, в то время как безымянные — 15,7%. Убедитесь, что имя написано правильно.
- Избегайте упоминания продуктов или услуг в теме.
- Используйте непринужденный язык вместо формального.
- [Имя], скидка 20% на услуги веб-дизайна
- Как дела, [имя]? Напишите мне, если вас интересует [товар/услуга]
- Это то, что вам нужно: наш [продукт/услуга]
- Давайте начнем. Вас интересует [товар/услуга]?
- Избегайте написания темы сплошными заглавными буквами.
- Не делайте заглавной первую букву каждого слова.
- Старайтесь не использовать скобки без необходимости.
- Убедитесь, что все ссылки работают.
- Не злоупотребляйте смайликами.
- Не злоупотребляйте вопросительными и восклицательными знаками.
- Страдаете от (проблемы)? Вы не одиноки.
- Решите свою (проблему) за (X) недель
- (X) способов справиться с вашей (проблемой)
- (X) советы по повышению продуктивности на работе
- (X) идеи подарков для занятых мам
Сильное вступление
- Четко объясните, о чем письмо и почему вы пишете получателю.
- Представьте себя или свою компанию, создавая доверие к бренду.
- Разожгите интерес получателя, чтобы он захотел узнать больше о вашем предложении.
Раскройте ценность вашего предложения в основном тексте
- Покажите, что понимаете потребности получателя и можете помочь ему.
- Сделайте письмо легким для чтения. Исследование Boomerang показало, что письма, написанные простым языком, увеличивают вовлеченность на 36% по сравнению с письмами, насыщенными техническими терминами.
- Подкрепите ваши доводы исследованиями — добавьте отзывы, статистические данные, тематические исследования и ссылки, демонстрирующие эффективность вашего решения.
Завершите с мощной заключительной строкой
Заключительная строка должна включать четкий призыв к действию. Она должна побуждать потенциального клиента ответить или предпринять какое-либо действие, например, назначить встречу для начала сотрудничества.
Оптимальный способ достижения этого — задать вопрос, на который потенциальные клиенты смогут быстро и легко ответить.
Включение призыва к действию в ваши письма поможет увеличить конверсию.
Солидная подпись
Профессиональная и доверительная подпись должна содержать:
(Ваше имя)
(Ваша должность)
(Название компании)
(Ваш номер телефона)
(Ссылки, где можно узнать больше о вас или вашей компании — веб-сайт, профили в социальных сетях, ссылка на статью, логотип).
Упростите свою работу с idocs!
Оставьте заявку и узнайте, как электронный документооборот поможет вам сэкономить время, деньги и ресурсы на обработку документов.
Полезно/ Как отправить ценное письмо
Ценное письмо – это тип письма, при отправке которого необходимо указать объявленную ценность (о/ц). Эта ценность является своего рода страховкой, и в случае утери или повреждения отправления почта возмещает отправителю частичную или полную стоимость.
С помощью такого вида корреспонденции обычно отправляют ценные бумаги, договоры, счета и другие важные документы. Ценное письмо также выбирают клиенты, которым необходимо отправить бумаги с описью вложения или наложенным платежом.
Как и заказное письмо, ценное письмо является регистрируемым почтовым отправлением. Каждое письмо регистрируется в системе, ему присваивается уникальный трек-номер, позволяющий отслеживать его путь. После оформления отправки и оплаты услуг клиент получает чек.
Корреспонденция вручается лично в руки адресата (или его представителя по доверенности) под роспись. Оператор, передающий письмо, должен проверить паспорт получателя.
Отправить ценное письмо можно с использованием ряда дополнительных услуг:
Первые две услуги недоступны для других типов писем (простого и заказного).
Как отправить: пошаговая инструкция
Отправить письмо с объявленной ценностью можно только в отделениях почтовой связи. Как это сделать?
- для ценного письма по России – до 100 грамм,
- для ценного письма 1 класса (только внутри РФ) – до 500 грамм,
- для международного (за границу) – до 2 килограммов.
- наложенным платежом,
- с описью вложения,
- с уведомлением о вручении,
- с СМС-уведомлением.
- Приобретите конверт подходящего размера и укажите на нем полные адресные данные получателя и отправителя (ваши данные необходимо указать на случай возврата корреспонденции). Доступные размеры конвертов показаны ниже на картинке:
Укажите на конверте сумму объявленной ценности. Она пишется цифрами и дублируется прописью в скобках.
Оплатить ценные почтовые отправления можно марками, что позволяет сэкономить 20% стоимости письма (при оплате марками НДС не взимается).
Как отправить ценное письмо с описью вложения
Опись вложения – это дополнительная услуга Почты России, позволяющая составить юридически значимое описание содержимого отправления.
Для отправки ценного письма с описью вложения отправителю нужно заполнить специальную форму ф.107, указав в ней перечень пересылаемых предметов, их количество и заявленную ценность. Если предметы не оцениваются, следует поставить прочерк или указать минимальную оценочную стоимость в 1 рубль.
Бланк должен быть составлен в двух экземплярах: один остается у отправителя, другой отправляется вместе с письмом до конечного адресата. При вручении письма оператор вскрывает конверт в присутствии получателя и проверяет соответствие содержимого описи.
Опись вложения можно заполнить непосредственно в отделении связи (форма ф.107 предоставляется бесплатно) или онлайн на официальном сайте Почты России.
-
- Если требуется уведомление о вручении, запросите у оператора бланк уведомления ф.119 (для международных отправлений – форму CN 07) и заполните его.
- Если необходима опись вложения, заполните бланк ф.107 в двух экземплярах.
- Для СМС-уведомления запросите у оператора соответствующий бланк и оформите его.
- Для отправки наложенным платежом заполните бланк ф.112 эп.
- Вложите письмо в конверт и передайте его оператору, сообщив о желании отправить ценное письмо. Назовите оператору заявленную ценность.
- Оплатите услугу доставки и возьмите чек с трек-номером отправления, который может понадобиться при предъявлении претензий к Почте России или в случае переадресации / возврата / розыска корреспонденции.
Письма с описью вложения при отправке должны быть предоставлены оператору в открытом виде. Оператор проверяет соответствие вложения перечню, указанному в бланке, затем ставит свою фамилию, подпись и печать.
Основные характеристики эффективного письма
Доктор Ричард Нордквист — профессор риторики и английского языка в отставке из Университета Южной Джорджии, автор нескольких учебников по грамматике и композиции на университетском уровне.
Узнайте о нашем редакционном процессе
Школьный опыт у некоторых людей оставляет впечатление, что хорошее письмо просто означает отсутствие ошибок в грамматике, пунктуации или орфографии. Однако хорошее письмо – это гораздо больше, чем просто правильное письмо. Хорошее письмо отвечает интересам и потребностям своей целевой аудитории, одновременно отражая индивидуальность и голос автора.
Хорошее письмо зачастую является результатом практики и упорного труда, а не только таланта. Вас может обрадовать, что способность хорошо писать не обязательно врожденный дар и не привилегия для избранных. Если вы готовы приложить усилия, вы можете улучшить свои писательские навыки.
Правила профессионального и академического письма
При написании курсовых работ или эссе для школы, а также в карьере профессионального писателя – будь то технический писатель, журналист, копирайтер или спичрайтер – если вы будете следовать установленным правилам эффективного письма, вы сможете достичь успеха или, по крайней мере, выполнять задания компетентно:
- Хорошее письмо имеет четко определенную цель.
- Оно делает определенный вывод.
- Этот вывод подкрепляется конкретной информацией.
- Информация ясно связана и структурирована.
- Слова подобраны уместно, а предложения краткие, выразительные и правильные.
Используйте правильную грамматику, орфографию и пунктуацию
Обладание правильной грамматикой, орфографией и пунктуацией не сделает вас хорошим писателем, но эти основы более важны для академического и профессионального письма, чем для большинства других жанров (хотя реклама часто является любопытным гибридом креативного и документального письма).
Ваша роль в разговоре
Секрет создания академического или профессионального текста, который кто-то захочет прочитать, заключается в том, чтобы сбалансировать вышеперечисленные основы с вашим собственным голосом. Подумайте о своем письме, каким бы академическим оно ни было, как о вашей части разговора. Ваша задача — объяснить информацию, которую вы пытаетесь передать, так, чтобы это было ясно и легко понято. (Иногда помогает представить, что вы говорите, а не пишете.)
Креативное и документальное письмо
Конечно, если бы существовал только один вид письма, было бы проще разработать универсальные правила, определяющие, что такое хорошее письмо, однако, документальная литература сама по себе охватывает множество жанров и форматов, и то, что работает для одного, не обязательно подойдет для другого. А когда добавляются поэзия, художественная литература (в ее многочисленных жанрах и поджанрах), личные эссе, драматургия, блоггинг, подкастинг и сценарное письмо (чтобы упомянуть лишь некоторые), становится почти невозможно создать универсальные правила, которые определяют, что делает письмо хорошим или плохим.
Отличие хорошего письма от плохого
Одной из главных причин, по которой сложно отличить хорошее письмо от плохого в таких дисциплинах, как художественная литература, поэзия или пьесы, является то, что определение «хорошего» часто субъективно, и эта субъективность зависит от личных предпочтений. Люди обычно знают, что им нравится и что не нравится, но это не обязательно означает, что письмо, которое нам не нравится, является «плохим».
Известное произведение
Возьмем для примера одно известное произведение: роман Германа Мелвилла «Моби Дик» 1851 года, предостерегающая аллегория об одержимости и мести, противостоящая человеку и природе. Хотя нет сомнений, что роман считается классикой американской литературы и наполнен интересными персонажами, повествование Мелвилла насчитывает более 200 000 слов и почти 600 страниц (в зависимости от издания). Учитывая, что средний роман имеет объем от 60 000 до 90 000 слов, по длине одна только история о ките является гигантской.
Но не для всех
К сожалению, для многих читателей этот опыт напоминает пребывание моряком во времена китобойного промысла, когда приходилось днями напролет выполнять рутинные, скучные, однообразные задачи для поддержания судна, а захватывающие моменты путешествия были редки. Если вас не увлекает страница за страницей, посвященная всем аспектам китобойного промысла, чтение «Моби Дика» может быть утомительным. Делает ли это книгу «плохой»? Очевидно, нет, просто это не хорошая книга для всех.
Знаменитые писатели о письме
Большинство профессиональных писателей — те талантливые люди, которые заставляют писать выглядеть легко, первыми скажут вам, что часто это совсем не просто, и нет правильного или неправильного способа это делать:
Эрнест Хемингуэй: «Нет правила, как писать. Иногда это дается легко и идеально, иногда это как бурение скалы с последующим взрывом.»
Стивен Кинг: «Если вы хотите быть писателем, вы должны делать две вещи превыше всего: много читать и много писать. Я не знаю никакого обходного пути, никакого сокращенного маршрута.»
Пэдди Чаефски: «Если у меня есть что сказать молодым писателям, так это прекратите думать о письме как об искусстве. Думайте о нем как о работе. Это тяжелая физическая работа. Вы постоянно говорите: ‘Нет, это неправильно, я могу сделать лучше.'»
Айзек Башевис Зингер: «Никогда не бывает чувства полного счастья. Если писатель слишком доволен своим творчеством, с ним что-то не так. Настоящий писатель всегда ощущает, что сделал недостаточно. Именно это заставляет его стремиться к переписыванию, публикации и так далее. Плохие писатели всегда довольны своей работой и удивляются, насколько они хороши. Я бы сказал, что настоящий писатель видит, что упустил множество возможностей.»
Синклер Льюис: «Писательство – это просто работа, никакого секрета нет. Диктуешь ли ты текст, пишешь ли ручкой, печатаешь или пишешь пальцами ног – это всё равно работа.»
Рэй Брэдбери: «Человек, который продолжает трудиться, не является неудачником. Он может не быть великим писателем, но если он применяет старомодные добродетели усердия и постоянного труда, то в конечном итоге сможет построить себе какую-то карьеру писателя.»
Харлан Эллисон: «Люди со стороны думают, что в писательстве есть что-то волшебное, что ты поднимаешься на чердак в полночь, проводишь ритуал и наутро возвращаешься с готовой историей, но это не так. Ты садишься за пишущую машинку и работаешь, и вот и всё.»
Писательство редко дается легко
Как видите, писательство редко дается легко даже самым успешным писателям. Не унывайте. Если вы хотите стать лучшим писателем, вам придется приложить усилия. Не всё, что вы напишете, будет великолепным или даже хорошим, но чем больше вы пишете, тем лучше станут ваши навыки. Изучение основ и постоянная практика помогут вам обрести уверенность.
Освойте основы и научитесь получать удовольствие
Со временем вы станете не только лучшим писателем, но и, возможно, начнете получать удовольствие от этого процесса. Как музыкант не может выдать вдохновенное исполнение, не изучив сначала основы ремесла и технику, так и вы, освоив основы писательства, будете готовы позволить вдохновению и воображению унести вас куда угодно.