В Севастополе столкнулись с такими проблемами, как недостаток специалистов, неисправные медицинские приборы, неясность в организации работы поликлиник, длинные очереди продолжительностью 2-3 часа и недостаток необходимых реагентов для проведения анализов. Не стоит винить простых врачей в этом, а пациенты точно не виноваты. Однако местные руководители в сфере здравоохранения по-прежнему остаются на своих постах безнаказанно, поскольку обычные люди просто не осведомлены о своих правах.
Подробный руководство «Севастопольский дневник» представил пошаговую инструкцию о том, как посетить медицинский специалист в нашем городе.
Что вы должны знать
Перед тем, как приступить к делу, стоит ознакомиться с законодательством и понять, какие права вам принадлежат и как должно происходить все в соответствии с ним. Мы не рассматриваем ситуацию, когда произошло нечто исключительное, а обычная поездка к врачу.
Необходимо убедиться! У вас есть страховка медицинского страхования, вы прописаны в Севастополе и прикреплены к конкретному медицинскому учреждению. У вас также имеется официальный аккаунт на государственном портале ГосУслуги, а также на сайте Doctor92, и вы знаете свой индивидуальный номер амбулаторной карточки.
Временные рамки для приема определены в законода-
В случае неотложной ситуации, например, средней степени боли в животе, потребуется около двух часов.
Необходимо пройти 24 часа с момента регистрации (включая электронную регистрацию), чтобы получить первичную консультацию участкового врача-терапевта или врача-педиатра.
Очередь на прием к специалисту, такому как гастроэнтеролог, уролог, онколог и другие, обычно составляет 14 рабочих дней. Однако для жителей Москвы это время сокращается до 7 дней.
Вы должны ожидать проведения ультразвукового исследования (УЗИ), фиброгастроскопии (ФГС), рентгена или любой другой плановой процедуры, включая анализы крови, не более чем 14 рабочих дней (для москвичей — 7 дней) с момента выдачи вам направления на них.
От момента выдачи направления проходит 20 рабочих дней, после чего проводятся МРТ, КТ или ангиография.
Вы имеете право на следующее:
- Совершать собственный выбор в пользу лечащего терапевта или педиатра (в соответствии с Федеральным законом №323)
- Имеется возможность самостоятельно определить поликлинику, к которой вы желаете быть прикрепленным, однако это следует делать не чаще одного раза в год (необходимо учесть множество деталей, которые могут повлиять на выбор).
- Если у вас возникли сомнения в правильности диагноза врача, вам разрешено проконсультироваться с другими специалистами. Однако, перед этим вам необходимо получить разрешение главного врача отделения. После этого вы можете обратиться за вторым мнением к другому врачу.
- Вам предоставляется возможность получить консультацию узкого специалиста в течение 14 дней, даже в случае его отсутствия в данной медицинской учреждении или вашем городе. Вам будет выдано направление к нужному врачу, и его прием для вас будет бесплатным.
- Это также относится к медицинским обследованиям. Независимо от наличия рентгеновского аппарата в медицинском учреждении, вам должны провести необходимое обследование в течение 14 дней, если оно вам требуется, и даже бесплатно, если придется обратиться в другой город.
- Просите лечащего врача отметить в вашем медицинском документе все предписания, включая рекомендации от консультантов других специальностей.
- У вас есть возможность получить копию вашей медицинской карты в любой момент времени. Нет необходимости отдавать оригинал, но вам следует сделать копию, если вы планируете обратиться к другому врачу.
- Если врачу в больнице отсутствует необходимое лечение, он обязан выписать вам направление на другое медицинское учреждение, где вы сможете получить требуемую помощь. В случае, если врач предлагает вам платные процедуры, это противоречит вашим правам.
- Если медицинский работник не может предоставить вам такую информацию, то администратор отделения обязан предоставить вам перечень лекарств, которые должны быть предоставлены бесплатно для вашего заболевания. Подробную информацию на текущий 2018 год можно найти на официальном сайте правительства или в этом PDF файле.
Весь набор ваших законных прав описан в Федеральном Законе № 323, тогда как все обязанности медицинских работников и нарушения, за которые медицинским учреждениям грозят штрафные санкции, представлены в доступном для скачивания документе по ссылке в данном тексте.
Как получить прием у медицинского специалиста?
Идеальная ситуация: открываете мобильное приложение, выбираете врача, который вам нужен, и указываете нужную больницу. Вам назначается время приема. Приходите к врачу в назначенное время и ожидаете не более 30 минут (всегда возможны небольшие задержки). Проходите осмотр по очереди, после чего получаете все необходимые направления на процедуры и анализы. Вы можете выполнить их бесплатно в определенный срок. Затем повторяете процедуру записи и через две-три недели снова приходите к врачу.
Тем не менее, в нашем городе Севастополе часто возникают проблемы с соблюдением установленных сроков даже при посещении прикрепленного участкового терапевта — не говоря уже о том, что не все необходимые анализы проводятся в больницах, а некоторых специалистов совсем нет.
Давайте рассмотрим простой шаг за шагом план, который увеличит ваши шансы получить прием у нужного специалиста или выполнить нужную процедуру.
Вы должны обратиться к врачу-терапевту и попросить его, ссылаясь на 323-ФЗ, выдать вам официальное направление к специалисту, который вам нужен, если вы пока не знаете, какого врача вам нужно. Также требуйте, чтобы это направление было оформлено на бланке с подписью врача или внесено в вашу амбулаторную карту (вам необходимо знать ее номер). То же самое касается и лабораторных анализов — требуйте официальное направление, даже если в больнице нет необходимых реагентов.
Для того чтобы назначить встречу с требуемым медицинским специалистом, вы можете посетить официальный портал государственных услуг, интернет-ресурс Доктор92 или прийти в регистратуру поликлиники.
Если вам не удается записаться к нужному врачу или вас обязывают искать свободные места на государственных порталах в ранние утренние часы, то первым шагом будет позвонить на горячую линию местного учреждения здравоохранения и попытаться записаться там (они имеют доступ ко всем свободным приемным часам врачей, которые не отображаются на сайтах). Также у них можно запросить направление на необходимые анализы, задав нужные вопросы.
Круглосуточно, с 8:00 до 17:00, есть возможность позвонить на горячую линию по номеру 8 (800) 5-800-800.
В связи с тем, что горздрав представляет собой государственную организацию, возможно использование аргументов, схожих с теми, что используются в больницах. Поэтому рекомендуется обратиться в фонд ОМС и повторить заявление о претензии. В данном случае невозможно записаться на прием в режиме реального времени, однако, возможно, в поликлинике попытаются выполнить эту процедуру удаленно.
Телефонная горячая линия с номером 8 800 250-35-27.
4. Однако следует помнить, что даже фонд ОМС находится под контролем власти, поэтому в крайнем случае вашей страховой компании приходится принимать решения. Важно осознавать, что только они имеют финансовые интересы в том, чтобы оказывающие медицинскую помощь учреждения были подвержены определенному давлению, так как ваши права — это их основной источник дохода.
В городе Севастополе функционируют две организации, которые оказывают услуги в сфере страхования здоровья: «Страховая компания «Крым»» (СК «Крым», также известная как «Арсенал») и «Крымская медицинская страховая компания» (КМС).
Необходимо помнить, что в соответствии с законом у вас есть множество прав, и в качестве плательщика медицинской страховки ОМС вас не должны беспокоить проблемы больниц, несовершенство их руководства и муниципальных властей. В случае нарушения ваших прав, обращайтесь по телефонам горячей линии страховых компаний и требуйте соблюдения своих прав.
Для связи с КСМК можно воспользоваться Горячей Линией, номер которой +7 (978) 077-77-77 или 8 800 700 07 76.
Специальный телефонный номер КМС, который можно набрать для получения консультации или помощи, это 8 800 100 77 03.
Можно обратиться за помощью по соблюдению прав граждан в сфере охраны здоровья, позвонив на горячую линию Росздравнадзора по номеру 8 800 550 99 03. Этот метод можно рассматривать как «артиллерию» в борьбе за свои права.
Друзья! Важно осознать, что обычный врач не несет ответственности за отсутствие реагентов, оборудования или специалистов в нашем городе. Это результат ошибок в управлении, которые совершает его руководство. Если мы продолжим молча страдать, ожидать записи или тратить деньги на свое лечение, мы останемся в такой же ситуации.
Берегите свои законные права, написав жалобы на руководителей медицинских учреждений, обращайтесь по горячим линиям и добивайтесь того, к чему вы имеете полное законное право и в пределах установленного законом времени.
Предоставляется перечень документов и гиперссылок для ознакомления:
На этот раз мы обсудили обращения, связанные с качеством медицинской помощи. На встречу были приглашены представители ДЦГБ и представители нашей общественности.
Большинство жителей проявляют интерес к записи к специалистам с узкой специализацией. Людям, которые не включены в списки пациентов с хроническим заболеванием, требуется предварительное направление от терапевта, чтобы записаться на прием к врачу определенной специальности. Информация актуальна по состоянию на 10 февраля 2023 года и была опубликована в газете «Призыв — Домодедово» в 15:16.
Какие медицинские специалисты доступны для самостоятельной записи пациентом?
В газете «Истра сегодня» была опубликована информация о том, что на прием без направления можно записаться к различным специалистам. Среди них есть педиатр, терапевт, хирург, стоматолог-терапевт, уролог, психиатр-нарколог, психотерапевт и врач по гигиеническому воспитанию. Это отличная возможность для всех жителей Истры получить нужную медицинскую помощь без ограничений.
Жители Ярославля выражают недовольство отсутствием возможности получить помощь от врачей-специалистов.
Фото Ярославля — Заволжский. Департамент здравоохранения высказал свое мнение о текущей ситуации. 09.02.2023 года, время — 13:41. YarNews.Ru — информационный портал Ярославля.
В Курганском регионе произошел сбой системы записи на прием к врачу.
Жители Курганской области столкнулись с проблемой записи на прием к врачу через интернет, так как сайт «Поликлиника 45» не доступен в регионе. Ситуация имеет место быть в области Курган, и наступило время 11:30 09.02.2023.
Жители Волгограда имеют возможность записаться на прием к врачу посредством контактного центра.
В ходе реализации национального проекта «Инцидент 38» в регионе продолжается процесс развития системы записи на прием к медицинским специалистам. Эти работы являются частью широкомасштабных усилий, направленных на улучшение доступности медицинской помощи для населения. Согласно информации, опубликованной в газете «Вечерний Волгоград» 07.02.2023 в 18:50, специальные меры предпринимаются для расширения функциональности системы и обеспечения более удобного и быстрого доступа пациентов к врачам.
Местным жителям Волгоградской области представлены новые возможности для записи на прием к врачу.
Администрация Волгоградской области раздала новую информацию об уникальном методе регистрации на прием к врачу. В электронных СМИ было объявлено, что с 16:02 07.02.2023 года, жители города Камышин смогут воспользоваться новым сервисом, предоставленным пресс-службой администрации.
Продолжается разработка и улучшение системы электронной регистрации на прием к врачу.
По заданию губернатора Сергея СИТНИКОВА в Костромской области проводится работа по переводу важных социальных услуг в цифровой формат. Новость опубликована в Газете Кологривский край в 14:20 07.02.2023.
Жители Кирова одобрили инновационный сервис «К врачу», выразив свою положительную оценку.
С начала текущего года жители Кировской области получили уникальную возможность записаться на плановый прием к врачу. Новый сервис, предоставленный Департаментом здравоохранения, начал функционировать с прошлого года и стремительно набирает популярность. Этот инновационный подход к организации медицинского обслуживания значительно облегчит процесс получения нужного врачебного совета или лечения для жителей Кировской области. Так, согласно последним данным, уже множество людей воспользовались этой уникальной возможностью и успешно записались на прием. Учитывая высокую степень удобства и эффективности этой системы, ожидается, что в ближайшем будущем еще больше людей воспользуются этой услугой. Новый сервис является значимым шагом в области здравоохранения и позволяет существенно повысить доступность и качество медицинской помощи для всех жителей региона.
В Костромской области совершенствуется сервис по электронной записи без необходимости стоять в очереди.
Изучить современные платформы для записи к медицинским специалистам и оптимизировать их функционал. 09:12 07.02.2023 СМИ44.Рф — Кострома
В центре Ахтубы появилось новое медицинское учреждение – поликлиника.
Со дня проведения капитального ремонта внутренних помещений и фасада, который окончился в понедельник, 6 февраля, Среднеахтубинская поликлиника снова начала принимать пациентов уважаемыми врачами-специалистами. Наша поликлиника находится по адресу: улица 09:10, Средняя Ахтуба. Информацию об этом событии можно найти в газете «Звезда» от 07.02.2023 года.
Осуществить запись на консультацию к медицинскому специалисту с использованием дистанционных технологий
По указанию главы региона Сергея Ситникова в Костромской области активно осуществляются мероприятия по преобразованию социально важных услуг в электронный вид. Текущая информация получена от издания «Вохомская правда — Вохма» в 08:56 07.02.2023 года.
Жителям Севастополя упростили процесс записи на прием к врачу
Организация «Диалог» занималась реализацией новой возможности для жителей Севастополя — теперь больницы города смогут принимать записи на прием к врачу через свои официальные сообщества в социальной сети «Вконтакте». Для этого был установлен специальный виджет в пабликах больниц. Таким образом, процесс записи на прием стал проще и быстрее благодаря внедрению новой опции.
Теперь местные жители города Севастополь, просматривая публикации в социальной сети «Вконтакте», имеют возможность не только ознакомиться с актуальными новостями и получить ответы на свои вопросы, но и воспользоваться удобным и полезным мини-приложением под названием «Запись к врачу».
Как отметил Андрей Цепелев, заместитель гендиректора АНО «Диалог Регионы», наша услуга приносит пользу не только пациентам, которым теперь необходимо всего лишь несколько кликов для получения талона к врачу, но и сотрудникам медицинских учреждений, которым больше не нужно тратить время на ручное оформление записей пациентов. С каждым днем сервис становится все более популярным и востребованным, что подтверждается более чем 14 тысячами людей, уже воспользовавшихся им.
Мобильный телефон открывает доступ к удобной электронной услуге. Посещая страницу больницы в социальной сети «Вконтакте», можно выбрать опцию «Записи к врачу» и авторизоваться на портале «Госуслуги». Теперь вы можете записаться на прием не только себе, но и для своих близких и знакомых. Более того, данная функция позволяет проверить данные вашего медицинского полиса и информацию о предыдущих записях. Если нужно, можно отменить или добавить встречу в календарь. Эта удобная услуга доступна в медицинских учреждениях, где вы прикреплены.
На официальных страничках образовательных учреждений в социальной сети «ВКонтакте» недавно появились новые возможности — мини-приложения от «Госуслуг», которые помогут родителям записать своего ребенка в интересующий их кружок или секцию.
Присоединяйтесь к нашим группам в социальных сетях «Одноклассники», «ВКонтакте» и Telegram, чтобы быть в курсе актуальных новостей!
Если вы стали свидетелем какого-либо происшествия или хотите поделиться информацией о каком-то интересном событии, не стесняйтесь связаться с нами через мессенджеры WhatsApp, Viber или Telegram по номеру +7 (978) 769-73-29. Также вы можете связаться с редакцией по телефону +7 (978) 349-48-78.