Телефонные звонки не включены в перечень исполнительных действий по закону № 229-фз. В отличие от коллекторов, приставы не часто звонят должникам. Для получения информации они обычно отправляют запросы с различными требованиями. Также пристав может вызывать граждан на прием или работать с ними на выезде.
Пристав не обязан отвечать на звонки, если только гражданин не обращается в Центр телефонного обслуживания.
Вместо постоянных звонков приставам, лучше отправить обращение по почте или через онлайн-сервисы. Для личной встречи с сотрудником ФССП можно записаться на прием заранее.
Участники производства могут звонить сотрудникам ФССП. Номера телефонов приставов размещены на сайте ведомства, указываются в постановлениях и других документах. На практике дозвониться до своего пристава сложно по следующим причинам:
- все специалисты ФССП постоянно ведут выездные действия, поэтому могут отсутствовать на рабочем месте;
- ввиду большой загруженности пристав может просто не ответить на звонок, а никакого наказания за это не предусмотрено;
- если пристав или руководитель ФССП принимают звонки в рамках горячей линии, телефон может быть постоянно занят из-за большого количества обращений.
Обязанности приставов перечислены в законах № 229-фз и № 118-фз. Там ничего не говорится о необходимости отвечать на звонки.
Для удобства граждан ФССП открыло Центры телефонного обслуживания. Федеральные и региональные номера можно найти на сайте службы приставов. Дозвониться по ним проще, чем непосредственно своему приставу. Но специалисты центра могут предоставить только общую информацию об исполнительных производствах, правах и обязанностях граждан. Это связано с невозможностью проверить личность абонента. При таких условиях нельзя разглашать персональные данные, собранные в ходе производства.
Читайте также
- Можно ли спрятать свои деньги от приставов: советы бывалых неплательщиков
- Ограничение водительских прав судебными приставами
- Превышение должностных полномочий сотрудником ФССП
Нужно ли вообще звонить приставу
Должник может звонить приставу, хотя это не сильно повлияет на ход производства. В телефонном разговоре можно:
- сообщить сведения, имеющие значение для взыскания (например, о невозможности предоставить документы из-за командировки);
- получить ограниченный перечень сведений (но не персональные данные);
- уточнить график личного приема у пристава (но запись по телефону не ведется).
По телефонному звонку нельзя отменить или перенести исполнительные действия. Например, если пристав вызвал вас на прием официальным извещением или повесткой, можно позвонить и предупредить о невозможности явки.
Но при этом придется направить документ о наличии уважительных причин. Пристав не обязан доверять информации по телефону. При отсутствии подтверждающих документов он может организовать принудительный привод.
Во многих случаях эффективнее обращаться к приставам или получать информацию не по звонку, а другими способами:
- на сайте ФССП (можно найти производство по каждому должнику, записаться на прием, увидеть разъяснения по вопросам взыскания);
- через сервисы «Госуслуг» (можно запросить отчет о ходе производства или посмотреть эти сведения онлайн, подать различные обращения приставу);
- путем написания письменных обращений (включая заявления, ходатайства, объяснения, жалобы и т.д.);
- через личную встречу с сотрудником ФССП (по предварительной записи или в порядке живой очереди).
Приведем несколько ситуаций, когда получить необходимую информацию быстрее и проще без длительных попыток дозвона до пристава. Узнать актуальную сумму задолженности можно за считанные секунды через «Госуслуги» или карточку дела на сайте ФССП. Сообщить о невозможности явки на прием должник может письмом или электронным обращением. Чтобы получить копии постановлений или других документов, нужно подать письменное или электронное заявление (звонок в этом случае не поможет).
Получили повестку из ФССП с требованием явиться в службу и боитесь идти? Закажите консультацию юриста.
Как связаться с приставом по вашему исполнительному производству
Все приставы обязаны вести личный прием. Должник может встретиться с сотрудником ФССП по предварительной записи или в порядке живой очереди. Записывайтесь заранее, так как на нужную вам дату может не быть свободных мест. Кроме того, личный прием могут отменить по различным причинам (выездные действия, болезнь и т.д.), а дежурный пристав не всегда сможет ответить на вопросы по конкретному делу.
Если у вас есть подтвержденный аккаунт на «Госуслугах», через онлайн-сервисы можно:
- узнать о наличии действующих производств;
- проверить сумму задолженности, наличие или отсутствие ограничений;
- запросить или посмотреть в режиме онлайн отчет о ходе дела;
- направить электронное обращение по любым вопросам, связанным с вашим производством.
Сведения в онлайн-формате будут видны на экране уже через несколько секунд. На ответ по вашему обращению приставам дается до 30 суток (отчет о ходе дела предоставляется за 15 дней). Если сотрудник ФССП нарушит эти сроки, его можно привлечь к ответственности.
Письменные обращения
Если у вас не получается дозвониться до пристава и нет возможности направить электронное обращение, всегда можно отправить письмо по почте. Срок получения ответа будет дольше, так как дополнительные дни уйдут на пересылку корреспонденции. Письменное обращение можно направить:
- для получения различных документов (например, справки для прохождения внесудебного банкротства);
- для передачи приставу какой-либо информации (о месте работы, имущественном положении и т.д.);
- для подачи заявления о сохранении части дохода в размере прожиточного минимума;
- для разъяснения любых вопросов по исполнительному производству.
Кроме почты, письменное обращение можно лично сдать в канцелярию ФССП. Но для многих должников это неудобно, так как подразделения приставов расположены только в крупных населенных пунктах.
Как проще всего попасть на прием к судебному приставу? Спросите юриста.
Куда жаловаться, если не удалось дозвониться до пристава
В подаче жалобы нет смысла, так как ответы на телефонные звонки не входят в обязанности приставов. Жаловаться можно:
- на отказ в предоставлении информации по письменным или электронным обращениям, на нарушение сроков их рассмотрения;
- на нарушения, допущенные в исполнительных действиях пристава;
- на бездействие специалиста ФССП (например, непринятие мер по снятию ограничений после погашения долга);
- на грубость и хамство, неправомерное применение силы и спецсредств;
- на факты коррупции со стороны приставов.
Подача жалоб по телефону не допускается. Исключением является сообщение по фактам коррупции (единый телефон ФССП по этим вопросам — 8-495-870-69-96).
Если вам нужна помощь в решении проблем с долгами, защите при взыскании или при прохождении банкротства, обращайтесь к нашим юристам!
Что делать, если судебный пристав не предпринимает действий?
Затяжные сроки получения средств из-за медлительности или бездействия судебных приставов-исполнителей являются одной из главных проблем исполнительного производства в нашей стране.
Представьте ситуацию: человеку не возвращают долг, не выплачивают алименты или не удается добиться возмещения ущерба. Он обращается в суд, затем в Федеральную службу судебных приставов (ФССП) и ожидает, что пристав запросит информацию о счетах должника в банках, наложит арест на его денежные средства, выявит движимое и недвижимое имущество, а затем переведет взысканные средства ему, взыскателю.
Но ничего не происходит. Что делать в этом случае?
Причины задержек в работе судебных приставов
Недостаточное финансирование приводит к кадровому дефициту в территориальных подразделениях ФССП. Сотрудников не хватает, и судебные приставы перегружены, не справляясь с огромным объемом дел: алименты, долги по кредитам, невыплаченные компенсации и пособия и т.д.
Если пристав быстро обработает ваше дело, то это будет за счет другого дела, что заставит кого-то еще ждать.
Как подать жалобу на бездействие судебного пристава
Если вы не можете получить свои деньги из-за бездействия судебного пристава, необходимо подать жалобу его начальнику — руководителю отдела или главе территориального подразделения ФССП. Как это сделать?
Можно подготовить письменную жалобу и отправить ее заказным письмом на адрес территориального подразделения ФССП. Или можно лично прийти на прием к руководителю подразделения и изложить свои претензии.
Этот метод может оказаться эффективным, так как руководство отвечает за показатели работы своих подчиненных перед вышестоящими инстанциями и не хочет сталкиваться с проблемами после вашего обращения. Скорее всего, приставу придется работать активнее.
Если жалоба, отправленная в территориальное подразделение, остается без ответа, следует обратиться в вышестоящую инстанцию, например, в управление ФССП по городу или региону либо напрямую в центральный аппарат Федеральной службы судебных приставов РФ. В этом случае управление будет контролировать работу начальника отдела, который занимается вашим делом.
Также можно подать жалобу на бездействие судебного пристава в прокуратуру или суд. Прокуратура имеет право проверить деятельность пристава и его подразделения, а также назначить дисциплинарное взыскание. В суде можно взыскать компенсацию за бездействие пристава, обязав ФССП выплатить вам за причиненные неудобства.
Как контролировать процесс взыскания и содействовать приставу
В первую очередь, нужно тщательно следить за правильностью заполнения документов. ФССП — бюрократическая структура, и ошибка в адресе или Ф.И.О. должника может оказаться критичной: приставы не смогут его найти и приостановят работу по делу. Поэтому важно проверять все документы.
И помните: чем больше вы вовлечены в процесс взыскания средств с должника, тем быстрее вы получите свои деньги. Вы должны настойчиво интересоваться ходом дела в подразделении ФССП. Не стесняйтесь регулярно звонить судебному приставу и его начальнику, чтобы выяснить, почему не переводятся причитающиеся вам деньги.
Если у пристава не хватает времени на качественное выполнение своей работы, вы можете ему помочь.
Например, если вы знаете местонахождение должника или его имущества, сообщите об этом приставу.
Если вы не будете активно мотивировать судебных приставов действовать, никто это не сделает за вас, и процесс получения ваших денег может затянуться на неопределенное время. Если же пристав, несмотря на ваши усилия, продолжает игнорировать свои обязанности по исполнительному производству, подавайте жалобы на его действия вышестоящему начальству, в прокуратуру и суд.
- #пристав
- #взыскание долга
Сам нашел должника
— Несколько лет назад я попал в аварию, и виновник по исполнительному листу задолжал мне около 80 тысяч рублей. Приставы ничего не делали. Написал жалобу на их бездействие — ответили, что по месту прописки ходили и ничего не нашли, на счетах тоже ничего нет. Спустя несколько лет случайно в офисе слышу знакомую фамилию, спрашиваю у коллеги — оказывается, это тот самый должник. Собираю все его данные, иду к приставам. Говорю: вот его телефон, вот его место работы (в соседнем от приставов здании!). Но, видимо, у них до сих пор нет времени этим заняться, — возмущается читатель под ником siroshka.
Ошибочное списание с однофамильца
— В отношении меня возбудили исполнительное производство по неуплаченному административному штрафу. Но в постановлении допустили ошибку в фамилии. Пришел к приставу, показал, что все оплатил. Пристав говорит, что хорошо, вынесу постановление об окончании. Я сказал, что там ошибка в фамилии, исправьте. Пристав отвечает: хм, а я уже требование в банк отправил на списание с этой фамилией, исправлять не буду. Я подумал, что оно же вернется из банка из-за ошибки. Но пристав сказал, что нет, спишут просто с почти однофамильца, — рассказал свою абсурдную историю пользователь форума НГС под ником Змей Зелёный.